Чи можна ставити задачі від людей без акаунта? Що таке Служба підтримки (Beta)?

Після включення даної опції, отримаєте в конкретному проекті спеціальний email, на який можна надсилати листи. Цей email знаходиться внизу сторінки на етапі створення задачі:

або ж, візьміть посилання в меню самого проекту. Зайдіть у "Проект" і натисніть на меню налаштувань1, де вибираєте «Додавання завдань по email». Після чого Вам буде доступний спеціальний email:

Листи, що потрапляють на цей email, стануть задачами, призначеними на відповідального за замовчуванням. Текст і вкладені файли листів — описом і файлами задач відповідно.

Відправляти листи можна безпосередньо або ж через поштову скриньку з пересиланням на Вашому поштовому сервері, тобто, через створену Вами поштову скриньку для клієнтів (наприклад, [email protected])

При коментуванні створеної таким чином задачі, є можливість "повідомити клієнта". Лист клієнту прийде в форматі, схожому на листи-повідомлення, які ви отримуєте з сервісу. Відповіді клієнта на повідомлення по задачі будуть ставати коментарями до цієї задачі.

Примітка Статус цього функціоналу - Beta (в разі чого - пишіть в підтримку).

Зверніть увагу! Це спосіб постановки задач за людьми, не заведеними в акаунт. Ті, що заведені, - перевіряються на доступ до проекту і потрапляють в акаунт як задачі від користувачів.