Питання і відповіді - що таке Чи можна відповісти на email-повідомлення? Що при цьому станеться?? Допомога користувачам інформаційної системи управління бізнес процесами

Ви можете відповідати на email-повідомлення по проєктам, завданням і коментарям. При цьому, в залежності від того, на яке повідомлення ви відповідаєте, ваш лист буде перетворено в нове завдання або новий коментар.

Якщо вам прийшло повідомлення про події в задачі / підзадачі (або про новий коментар), то при відповіді на нього текст вашого листа-відповіді стане текстом нового коментаря в цій же задачі / підзадачі. Текст оригінального повідомлення в коментар не увійде, система його відфільтрує. Але самостійно видаляти оригінальний текст не можна ні в якому разі (!), інакше лист-відповідь не буде правильно оброблено. До відповіді можна прикласти файли, вони будуть автоматично додані до нового коментаря

Якщо вам прийшло запрошення в новий проєкт або повідомлення про будь-які зміни в проєкті, то ваша відповідь на нього створить нову задачу в цьому проєкті. При цьому перший рядок відповіді стане назвою задачі, а наступні рядки — її описом. Якщо до листа прикріплені файли, то вони будуть додані до нової задачі. Пріоритетом таких задач буде «пауза», а відповідальним — відповідальний в проєкті за замовчуванням або ви самі (якщо відповідальний за замовчуванням не обраний). Цей механізм не є повноцінною заміною постановки задач через акаунт, однак дозволяє підготувати список завдань, не залишаючи електронної пошти, а потім, увійшовши в акаунт, розставити відповідальних, потрібні пріоритети, мітки і терміни.

Два простих правила для успішного розпізнавання ваших листів:

Ніколи не змінюйте тему оригінального листа, просто натискайте «Відповісти». Якщо поштовий клієнт додасть спочатку теми «Re:» (і т.п.) — не страшно.
Пишіть вашу відповідь над текстом оригінального повідомлення. Для вірності можна закінчити лист трьома і більше знаками решітки ###. Ми розпізнаємо цей «секретний» знак і відрізаємо все що знаходиться на ним.

Для 100% надійності ставте завдання і коментуйте безпосередньо в ваших акаунтах, як ви і робили до цього.