Можно ли ставить задачи от людей вне аккаунта? Что такое Служба поддержки (Beta)?

После включения данной опции, получите в конкретном проекте специальный email, на который можно отправлять письма. Этот email находится внизу страницы на этапе создания задачи:

либо же, возьмите ссылку в меню самого проекта. Зайдите в Проект и нажмите на меню "шестеренка"1, где выбираете «Добавление задач по email». После чего Вам будет доступен специальный email:

Письма, попадающие на этот email, станут задачами, назначенными на ответственного по умолчанию. Текст и вложенные файлы писем — описанием и файлами задач соответственно.

Отправлять письма можно напрямую или же через почтовый ящик с пересылкой на Вашем почтовом сервере, то есть, через созданный Вами почтовый ящик для клиентов (например, [email protected])

При комментировании созданной таким образом задачи, есть возможность "уведомить клиента". Письмо клиенту придет в формате, похожем на письма-уведомления, что получаете с сервиса. Ответы клиента на уведомления по задаче будут становиться комментариями к этой задаче.

Примечание: Статус этого функционала - Beta (в случае чего - пишите в поддержку).
Важно: Это способ постановки задач людьми, не заведенными в аккаунт. Те, что заведены - проверяются на доступ к проекту и попадают в аккаунт как задачи от пользователей.