1 ноября 2017   •   Ярослав Борута   •   14 min read

Скрам-мастер. Как правильно провести скрам-митинг с командой?

В Scrum как представителе Agile-методологий упор делается на качественно контролируемый процесс разработки. Поэтому весомую роль играют скрам-митинги, которые курируются скрам-мастером. Главная задача митинга (или «скрама») синхронизировать работу проектной команды.

Кто такой скрам-мастер?

Для описания скрам-мастера лучше всего подойдет английское определение «servant leader» — «служащий лидер».

Его задача помочь команде повысить эффективность путем:

  • решения проблем — их обсуждают во время скрам-митингов
  • обучения — Scrum master играет важную роль в адаптации новых членов команды к проекту и другим участникам
  • мотивации — так, после скрам-митинга, которые курирует хороший Scrum master, у всей команды остается ощущения сопричастности к чему-то ценному, очерчивается понимание места в команде, и это самым положительным образом влияет на мотивацию
  • задаваний вопросов: «Как делать лучше то, что мы и так делаем хорошо?», «Какие процессы не добавляют ценности продукту?» и т.п.
Вместе с командой скрам-мастер отвечает
за темп работы и скорости завершения проекта.

Также скрам-мастер вместе с участниками и владельцем продукта на первом скрам-митинге планируют спринт, за который команда будет зарабатывать баллы. Так что не зря Джефф Сазерленд, автор книги «Scrum. Революционный метод управления проектами», называет scrum master главным в команде.

Scrum. Революционный метод управления проектами Сазерленд

Каким должен быть скрам-мастер?

Некоторые проектные команды экспериментируют и вводят модель ежемесячной ротации скрам-мастера, при которой им может стать любой участник. Если посмотреть на список навыков и ситуаций, с которыми приходится сталкиваться мастеру каждый день, становится понятно: такой формат выбора неэффективный.

Идеальный скрам-мастер должен обладать такими качествами:

  1. поощрять обсуждение — скрамы, ретроспективы, планирование спринтов будут бесполезными без открытого их обсуждения всей проектной командой. Задача скрам-мастера — поощрять такое взаимодействие, используя весь набор инструментов для совместной работы и общения (корпоративные Wiki, системы обмена документами и т.п.).
    Комментарии к задаче. Обсуждение в Worksection
  2. устранять препятствия на пути к успешному завершению проекта — создавать и улучшать средства коммуникации (например, формировать библиотеку команды), выполнять рутинную работу для продвижения команды (обновлять графики процесса и т.п.), решать проблемы участников после обсуждения на митингах.
  3. выступать «проповедником» Scrum — он знает и понимает Scrum, обучает ему команду, помогая выжать максимум из методологии.
  4. представлять общее видение проекта — это качество объединено с ролью мотиватора, и особенно актуально на проектах с большим количеством спринтом, в которых задействованы разные участники одной проектной команды.
  5. решать конфликты — в дискуссии рождается истина, в споре обида и агрессия. Скрам-мастер давит в зародыше признаки токсичного окружения и помогает наладить конструктивную критику.

Что такое скрам-митинг?

Scrum meeting — важный инструмент методологии Scrum. Встречи организовывают каждый день (преимущественно утром), митинги модерирует скрам-мастер, в чьей роли выступают проектным менеджером или тимлидом.

Во время встречи члены команды, задействованные в текущем спринте, проговаривают или пишут на доске ответы на три вопроса:

  1. что сделал вчера для завершения спринта?
  2. что буду делать сегодня?
  3. с какими проблемами столкнулся?

Помимо синхронизации работы команды скрам помогает:

  • выработать общее видение проекта — все понимают, куда движется проект, и количество неприятных сюрпризов, тормозящих работу, будет сведено к нулю;
  • ставить реальные задачи и отвечать за статус выполнения;
  • сплотить команду — сотрудники учатся слушать и понимать других, четко выражать свои мысли;
  • выработать лучшее решение задачи.
GlassDoor
Источник

Отличия scrum-meeting от meetup

Meetup, как и meeting в переводе с английского — «встреча». А вот смыслы у них разные.

Так, участниками митапа в основном становятся случайные люди, которых объединяет тема meetup. В скрам-митинге участники известны с самого начала, и они знакомы между собой.

Другие отличия Scrum meeting от meetup смотрите в нашей таблице.


Scrum meeting

Meetup

Участники

Скрам-мастер, члены проектной команды, задействованные в текущем спринте, владелец продукта. Остальные могут присутствовать на встрече в качестве слушателей

Организаторы, заинтересованные люди, не работающие в одной компании над конкретным проектом. Опционально участие партнеров и спонсоров

Время

Около 15 минут

1-2 часа

Место

Конференц-зал, рабочий кабинет — место, максимально близкое
к месту выполнения спринта

Любое, где участники смогут перемещаться и общаться со всеми

Организатор

Скрам-мастер

Любой желающий с помощью платформ meetup.com, meetup.by и других

Формат

Жесткая структура «трех вопросов»

Гибкая структура: презентации, «свободный микрофон», нетворкинг-встреча и т.д.

Количество участников

Оптимально — до 6

Без ограничений

"Свободный микрофон« — формат мероприятия, на котором участники свободно и открыто делятся своими идеями, мыслями и концепциями с другими. Выступление обычно ограничено регламентом.

6 распространенных скрам-ошибок

  1. Скрам-митинг проходит под запись — никто не будет читать детальный отчет встречи, кроме скрам-мастера, который мог пропустить отдельные проблемные моменты. Это бессмысленная трата времени. К тому же, команда будет демотивирована от ощущения, что вы записываете всё сказанное.
  2. Скрам-митинг только для Scrum master — так как скрам-мастер курирует встречу, участники часто допускают следующие ошибки: смотрят только в глаза Scrum master, ждут его одобрения, пока остальные члены команды занимаются своими делами. Это признак непродуктивной среды и задача скрам-мастера в этом случае наладить связь «участник-спикер — другие участники».
  3. Скрам-митинг для планирования — новая задача может появиться прямо в момент митинга. Искушение сразу же распределить задачи и обсудить их велико, и зачастую скрам-мастер меняет формат scrum meeting.
    Решение простое — проведите 15-минутную встречу после скрама для решения новых задач.
  4. Скрам-митинг для технического обсуждения — один из членов команды может знать больше о технической стороне проекта, чем другой. Упор на обсуждение таких деталей ставит участников в неравное положение и мешает скраму достичь своих задач.
  5. Скрам-митинг проводится далеко от места работы — в идеале scrum meeting организовывают возле скрам-доски (открытой диаграммы Ганта), так команде легче сориентироваться в прогрессе задач.
    Диаграмма Ганта как скрам-доски
  6. Скрам-митинг состоит из 2 вопросов — «Что я сделал вчера?» и «Что сделаю сегодня?». Говорить о проблемах и рисках мало кому хочется, к тому же не в индивидуальной беседе, а «на виду». Но без обсуждения препятствий на пути завершения спринта meeting будет малоэффективным.

Как проводится скрам-митинг?

Каждый день спринта команда проводит дневные встречи — Scrum meeting или как их еще называют daily scrum. Встречи обычно проходят в одном и том же места и время, ограничиваются 15 минутами. При таком ограничении побочные, несущественные темы отсекаются, обсуждение проходит в тонусе.

Во время daily scrum каждый член команды, работающий в спринте, отвечает на три вопроса:

  • Что я делал вчера?
  • Что я сделаю сегодня?
  • Какие препятствия стоят у меня на пути?

Фокусируясь на том, чего каждый участник достиг вчера и хочет достичь сегодня, команда поймет объем проделанных работ и сколько еще осталось для завершения спринта. Если программист скажет «Сегодня я закончу модуль базы данных», участникам станет ясно — завтра он скажет, закончил его или нет.

Проблемы сразу переходят в зону ответственности скрам-мастера. Он может решить их во время daily scrum (если проблема небольшая) или записывает в свой план работ.

К типичным проблемам относятся:

  • у меня сломался инструмент (например, ПК)
  • я еще не получил программное обеспечение, которое нужно для работы
  • один из отделов попросил меня поработать над решением другой задачи «денёк-другой»
  • нужна помощь в отладке программы и т.д.
Agile Connection
Источник

Как правильно провести scrum meeting

  1. ограничьте количество участников daily scrum до 6 человек — если членов проектной команды больше, можно разделить их на группы, у каждой из которых будет скрам-мастер. Группы обычно делятся по задачам (например, тестеры и разработчики). После этого scrum-мастеры обсуждают возникшие проблемы между собой с привлечением заинтересованных лиц.
  2. решайте срочные проблемы — некоторые помехи критичны и решать их нужно сразу. Не позволяйте формальному ограничению в 15 минут «поломать» всю работу. Стоит проблема того, чтобы затянуть meeting — решать скрам-мастеру.
  3. прописывайте правила daily scrum — они должны быть четкими, понятными всем членам команды и доступны в любой момент (например, написаны на флипчарте в месте проведения митингов).
  4. пресекайте личные разговоры — обсуждение вчерашнего футбольного матча, проблем с парковкой или цен в супермаркете отбирает драгоценное время в 15-минутном блоке и рассеивает внимание. Задача скрам-мастера — вовремя замечать «уход от темы» и возвращать scrum meeting в правильное русло.
  5. выработайте эффективный формат — к примеру, если митинги затягиваются, предложите проводить их стоя. Согласно исследованиям техасского университета A&M работа стоя повышает эффективность работы почти в два раза. А если участники не проявляют инициативы, геймифицируйте daily scrum — предложите члену команды, ответившему на 3 вопроса, бросить мячик случайному участнику для передачи «очереди».
  6. задавайте дополнительные вопросы в случае необходимости — если в ответах членов команды отсутствует упоминание о проблемах, полезно задать вопрос: «Насколько ты уверен в том, что сделаешь сегодня эту задачу?». Такой подход заставит участников пересмотреть статус задач, изменить метки и выявит возможные препятствия.
    Метки в Worksection
  7. начинайте и заканчивайте митинги вовремя — даже если половина участников не появилась, это не повод откладывать старт daily scrum. Так вы приучите к дисциплине проектную команду и покажете, что встречи проводятся не для галочки. По той же причине скрам-мастер не может опоздать.
  8. поблагодарите участников в конце scrum meeting — хорошее настроение в начале рабочего дня гарантировано, как и эффективность выполнения задач. Главное, чтобы это правило не превратилось в формальность.
Геймификация — использование игровых механик (получение опыта, сражение с монстрами, перемещение по игровому полю и т.д.) в неигровых процессах: работе, учебе, личной жизни.

Digital Foundry

Источник

Вердикт

Скрам-мастер необходим для координации команды.

Дело даже не в соблюдении канонов скрама, а в необходимости адвоката целей проекта на скрам-минингах. Соблюдение единой архитектуры продукта во всех задачах, командного духа и здоровой атмосферы в коллективе, стабильного темпа разработки это все прерогатива скрам-мастера.

Скрам-митинги — мощный инструмент для отслеживания статуса проекта и продвижения к его завершению.

Они не только синхронизируют работу команды, но и помогают решить проблемы, сплачивают сотрудников, учат ставить реальные задачи и отвечать публично за результат.

ответить
Стас 23 апреля 2018
Спасибо за статью. На мой взгляд три вопроса скрам-мастера надо пожирнее выделить, многие только за этим заходят)
ответить
Терновский Давид 23 апреля 2018
Стас - сделали

Опубликовать

Бизнес-кейсы
Каждый руководитель должен контролировать работу команды, знать, что и когда происходит, кто и чем занимается, понимать, сколько на это требуется времени.
9 января 2019   •   5 min read
Бизнес-кейсы
Цель аккаунтинга — счастье клиента. Есть побочные плюшки, типа важной информации для специалистов или погашенной дебиторки, но это мелочи. Если клиент доволен — все будет хорошо, верно же?
13 июля 2018   •   6 min read
Бизнес-кейсы
Основатель агентства эффективного интернет-маркетинга Roman.ua Роман Рыбальченко о том, как удобно и эффективно выстраивать работу с клиентами и внутреннюю активность.
22 мая 2018   •   4 min read
Мы в соц-сетях
esc
Поделиться в
esc
Лучшая система управления проектами
Worksection
Попробовать бесплатно
уже есть аккаунт
Войти
Новинки Кейси PM Книги
Найти
Видео Диаграмма Ганта Отчёт План Интеграции Уведомления Еще 47...
Видео Диаграмма Ганта Отчёт План Интеграции Уведомления Бизнес процесс Проектный менеджмент Roman.ua Теория Рецензия Шесть Сигм Бережливое производство App Android IOS Задачи Календарь Связи Подзадачи UI Статусы Метки Отчёты Затраты Учёт времени Учёт финансов Горящие задачи Экспорт Фильтр Комментарии Сhecklist Таймер Документы Топ 10 Файлы Ответственный Поиск Безопасность Интервью Развитие команды Развитие лидера Саморазвитие Креативные команды Маркетинг команды IT команды Сервисные компании TOP 10 Рецензии Бизнес-процесс Акции Советы Партнерство Канбан
Лучшая система управления проектами
Worksection
Попробовать бесплатно
уже есть аккаунт
Войти