Жуырда Worksection командасы Серіктестік Бағдарламасының жаңартуы туралы хабарлады, бұл біздің серіктестерімізге жылдам өсуге, пайдасын арттыруға және басқа компанияларға командаларды және жобаларды тиімді басқаруға көмектеседі.
Біздің серіктестеріміздің бірі — DOitWELL, Украинадағы сату бөлімдерінің сапа бақылауындағы жетекші компания. Юлия Кишинка, DOitWELL компаниясының құрылтайшысы, және Олена Топтуненко, бизнес-аналитик, жобалық жүйелерді енгізу жөніндегі маман, клиент үшін әртүрлі қызметтерді интеграциялау тәжірибесі, Worksection-ды енгізудің артықшылықтары және клиентпен жұмыс істеу үшін ішкі ережелерді құру туралы айтты.
DOitWELL туралы айтып беріңіз және компания қалай басталды
DOitWELL 7 жыл бұрын стратегиялық маркетинг агенттігі ретінде басталды. Біз әрдайым клиентке бағытталғанбыз, Украинада компаниялардың қазіргі уақытта не қажет екендігіне құлақ асамыз. Уақыт өте келе сұраныстар өзгерді, біз де өзгердік, қызметтер қосып, форматтарды өзгерттік, ал 3 жыл бұрын біз DOitWELL 360° сату: сатуды жаса, қызмет көрсет, бизнес жаса.
DOitWELL веб-сайтыннан
Біз сату және компанияның сатуына әсер ететін барлық аспектілермен жұмыс істеу үшін 360° форматқа келдік.
Біздің команда сату бизнес процесін зерттеп, оны оңтайландырады және CRM жүйелерімен автоматтандырады, клиенттің жолын зерттейді, сату бөлімдері мен компанияның атқарушы бөлімдері арасында өзара әрекет орнатады, клиентпен жұмыс сапасын тексереді, және клиенттерден пікір жинайды.
Интеграторлар не істейді және сіздің клиенттеріңізден қандай сұраныстар бар?
Қазіргі уақытта біз сатуды автоматтандыруға назар аударамыз және компаниялар біздің CRM жүйелерін интеграциялау сұрауымен келеді.
Сондай-ақ, интегратор компанияның процестерін тұтастай түсінуі керек, солайша клиентке шындыққа сәйкес келмейтін CRM жүйесін жасамас үшін, ол масштабтай алмайды немесе мүлдем пайдалана алмайды. Сондықтан, біз клиенттің жолын компанияда талдаймыз, қажет болса, клиенттен сұранысты қабылдауға ғана емес, сонымен қатар клиентті сату бөлімінен атқарушы бөлімге беруді жоғалтпай жоғары сапалы қызмет көрсетуге мүмкіндік беретін қосымша қызметтерді қосамыз.
Жиі, бұл жоспарлау жүйелері туралы, біз белсенді ретінде зерттейтін, тестілейтін, және Worksection секілді ең жақсы серіктестермен жұмыс істейтін жүйелер.
Мұндай ынтымақтастықта, біз клиентіміз үшін мүмкіндігінше пайдалы боламыз.
Клиент үшін қызметтерді интеграциялау тәжірибесі, атап айтқанда Worksection туралы айтып беріңіз
Жуырда заң компаниясы үшін CRM жүйесін және Worksection-ды енгіздік.
Клиент сұранысы оңай жүйені енгізу болды, ол әлеуетті клиенттерді өңдеу және жобаларды басқару мүмкіндігіне ие, офиспен жұмыс істеудің орнына сот сессиялары арасында «жүгіру» жасау мүмкіндігімен. Наразылық заңгерлердің жұмысын ұйымдастыруға және сату бөлімдерімен жеңіл және жедел өзара әрекет етуге бағытталды.
Worksection-дегі Жоба Басқару тақтасы
Сұраныстың ерекшелігі заңгерлердің жобаларды басқару қызметтерінің ешқандай тәжірибесі болмады екен, сәйкесінше жаңа құралды қабылдау жоқ етіп не болады. Ал заңгерлермен кім дауласа аласың?!))
Функционалдық бойынша артықшылығы бар кешенді ERP жүйесі дереу тасталып кетті.
Біз сату бөлімі үшін лаконикалық Pipedrive-ды және жобаны басқару үшін ең жеңіл және көрнекі түрде түсінікті Worksection-ды таңдадық.
Клиент Worksection-ды енгізуден қандай нәтиже алды?
Worksection-да қолжетімді құқықтарды басқару мен компания құрылымының икемді параметрлері арқасында, біз заңгерлердің әртүрлі бөлімдерін ажырата алдық, осылайша бөлім бастығы өз заңгерлерінің жобаларын және тапсырмаларын көре алатын, ал әрбір заңгер тек өз жобалары мен тапсырмаларына ғана қол жеткізе алды. Әр жобаға қатысты заң ақпараттарының құпиялылығын ескере отырып, бұл өте маңызды болды.
Worksection Pipedrive-мен тамаша интеграцияға ие. Біз Pipedrive-да шартты ұтып алғаннан кейін Worksection-да тапсырманың құрылуын енгіздік, қандай да бір баптауларсыз және бағдарламашылардың қатысуынсыз.
Worksection-да басқа CRM жүйелерімен қызметті интеграциялауға болады. Интеграциялар туралы толығырақ мұнда біліңіз.
Сондай-ақ, интеграция сату бөлімінен қандай қызмет ұсынылғанын ескереді, және тапсырма заң қызметінің басшысына, осы қызметке жауапты тұлғаға жасалуда. Клиентпен әрі қарай жұмыс істеуге қажетті деректер автоматты түрде тапсырмаға қосылады.
Worksection-да заң жобаларын басқару алгоритмінің дұрыс ұйымдастырылуы, компания басшысына әр клиенттің жағдайын және оның заң істерін әр бөлімде оңай бақылауға мүмкіндік берді, Канбан тақталары арқасында.
Worksection-ның мобильді нұсқасы заңгерлерге нақты ескертулер жасап, тапсырмаларды офис сыртында да бақылауға мүмкіндік берді. Сондықтан біз дауласпадық:)
Сізге интеграциялап отырған серіктес қызметте ең маңызды не?
DOitWELL өте клиентке бағытталған компания. Біз клиентпен конвейерсіз қатынасты құрамыз және клиенттеріміздің техникалық қолдауы мәселесіне көп көңіл бөлеміз. Біз ішкі ережелерді құрап, әрқашан бар болып, интеграцияланған жүйелеріміздің пайдаланушылары үшін шешімдер табуға тез боламыз. Соңғырақ, бұл біз үшін қызметтер нарығындағы беделіміздің капиталы.
Біздің серіктес қызметтерімізден негізгі үмітіміз жоғары деңгейдегі техникалық қолдау. Ал Worksection осыған өте қуантты. Біздің арнайы Worksection қолдау маманымыз бар, ол әрқашан қолжетімді (түнде де… мұндай жағдайларды тексеруге тура келетін сәттер болды). Және ол шындап шешім табады. Бұл біз үшін өте құнды!