Сергій Хузенко, CEO & иесі Wezom, өз компаниясын құру және соғыс жағдайларында жұмыс істеу тәжірибесін, Worksection-дағы процесс ұйымдастыру туралы көзқарастарын, сондай-ақ 250+ адамнан тұратын сәтті компания құру туралы кеңестерін бөлісті.
Компания туралы:
WEZOM – халықаралық IT нарығында танымал ойыншы, клиенттері арасында John Deere, Aptive, Cooper & Hunter, Toyota Material, Roshen және басқалары бар. 23 жыл ішінде WEZOM 3,500-ден астам жобаны сәтті жүзеге асырды. Компания логистика, мұнай және газ, жеткізу тізбегі, жылжымайтын мүлік және электрондық коммерция сияқты әртүрлі салаларға маманданған. 2023 жылы WEZOM командасы АҚШ-тың ең үздік 100 веб-әзірлеме және қызмет көрсету компанияларының бірі болды.
Батыс нарығы және соғыс кезіндегі жұмыс
Толық масштабтағы басқыншылық басталғанға дейін біз Батыс клиенттері бойынша белгілі бір мақсаттарымыз болды. Бізде классикалық тұтынушы тарту әдістері болды, сайт, SEO трафигі, ақылы жарнама және т.б. соның ішінде. Содан кейін – клиенттермен қоңыраулар.
Толық масштабтағы басқыншылық басталғанда, мен бұрын сатып алған мақсатты клиенттер базасымен жұмыс істей бастадық. Төртіміз бір пәтерде өмір сүріп (ең қауіпсіз болғандықтан), күніне 8 сағат потенциалды клиенттермен қоңырау шалып отырдық.Барлығы 60 Zoom қоңырау болды, онда қызметтерімізді таныстырдық. Мәселе мынада, клиенттер бізді мүлде білмейтін, сондықтан конверсия деңгейі төмен болды. Сонымен, біз келесі жолмен жүрдік: тегін Discovery Stage ұсындық және тағы бірнеше қоңырау өткіздік. Осылайша клиенттер біздің жұмысымызды көріп, кейінірек қызметтерді сатып ала бастады.
Компания Worksection-ға қалай келді?
Біз Worksection-ды өте тез таптық және тіпті күмәнданбадық. Біз CRM-деген іздеуді ұзақ уақыт бойы жүргіздік, көптеген сынақтар өткіздік, және Worksection-ды тапқанымызда, сатып алдық. Біз жүйеде тапсырмаларды тағайындаймыз, әсіресе ішкі жобалар үшін, күн сайын өйткені біз қолдануға қуанышпен қараймыз көптеген керемет құралдар бар. Егер қажет болса, клиенттерімізге де қолжетімділікті береміз.
Сотрудников уақыт бақылаушыға «дағдыландыру» қалай?
Бұл мәселе, және әлі де, белгілі бір дәрежеде. Бізде уақыттың жұмсалуы туралы "мәліметтер" алатын бухгалтерлік бағдарламасы бар Worksection белгілі бір мерзімге. Осыдан кейін, менеджерлер әр бөлім үшін есепті ашады және еңбек сағаттарының фактілік деректерін көреді.
Осылайша, менеджер қызметкердің жұмысқа жұмсаған уақытын көре алады. Егер ол жоспарланғаннан аз болса, менеджер себепті тікелей қызметкерден алады. Мұны ай бойы бақылау ыңғайлы, өйткені егер ақау келесі айдың басында "пайда болса", ол шығындарға әкеп соғады. Бірақ егер айдың аяғына дейін әлі уақыт бар болса, қызметкер қажетті сағат санын толтыра алады, осылайша жоспарланған пайда көрсеткіштеріне, маржиналдылық және т.б. қол жеткізеді.
250+ адамнан тұратын компания құру қалай?
Әрине, бәрі өз қателіктеріңнен жасалды. Компанияны басқару үшін білім қажет, бірақ ең маңыздысы – адамдар мен олардың дағдылары, сондықтан мен және Wezom-дағы барлық қызметкерлер клиенттердің ризашылығын арттыру үшін бар күшімізді саламыз. Сондай-ақ, біз барлығымыз адамдармыз, сондықтан гуманизм мен клиентке қамқорлық өнімге және жұмысқа салынуы керек.
Жетістіктің заңы – ұзақ мерзімді табандылық, сынаулар, қателіктер, әрекеттер. Тек осылай ғана бір нәрсе жұмыс істей алады. Проблема мынада, 99% адамдар бұған дайын емес. Wezom 24 жаста, бірақ мен ақша табуды негізінен 19 жыл өткеннен кейін үйрендім. Мен жұмыстан шығу туралы аралас ойларым болды және өз дағдыларыммен 10 есе көп табуға болатын орынға баруым керек еді. Мүмкін, менің орнымда біреу жылдам жасай алар еді, бірақ мен 19 жыл бойы нәрселердің қалай жұмыс істейтінін түсінуді және табандылықты үйренуге жұмсадым.
“Біз Worksection-ды қолдануды тоқтатуды ешқашан ойлаған емеспіз..."
Біз Worksection-ды тоқтатуды ешқашан ойлаған емеспіз, және қазір де оны ойлап отырған жоқпыз. Оның жаны бар және мен сіздің жүйеңізбен жұмыс істеуді қуаныштымын, себебі менің 250 адамыңыз да.
Толығымен сұхбатты YouTube каналымызда көріңіз.