Можно ли ответить на email-уведомление? Что при этом произойдет?


Вы можете отвечать на email-уведомления по проектам, задачам и комментариям. При этом, в зависимости от того, на какое уведомление вы отвечаете, ваше письмо будет преобразовано в новую задачу или новый комментарий.

Если вам пришло уведомление о событиях в задаче/подзадаче (или о новом комментарии), то при ответе на него текст вашего письма-ответа станет текстом нового комментария в этой же задаче (подзадаче). Текст оригинального уведомления в комментарий не войдёт, система его отфильтрует. Но самостоятельно удалять оригинальный текст нельзя ни в коем случае (!), иначе письмо-ответ не будет правильно обработано. К ответу можно приложить файлы, они будут автоматически добавлены к новому комментарию.






Если вам пришло приглашение в новый проект или уведомление о каких-либо изменениях в проекте, то ваш ответ на него создаст новую задачу в этом проекте. При этом первая строка ответа станет названием задачи, а последующие строки — её описанием. Если к письму прикреплены файлы, то они будут добавлены к новой задаче. Приоритетом таких задач будет «пауза», а ответственным — ответственный в проекте по-умолчанию или вы сами (если ответственный по-умолчанию не выбран). Этот механизм не является полноценной заменой постановки задач через аккаунт, однако позволяет подготовить список задач, не покидая электронной почты, а затем, войдя в аккаунт, расставить ответственных, нужные приоритеты, метки и сроки.

Два простых правила для успешного распознавания ваших писем:

  1. Никогда не меняйте тему оригинального письма, просто нажимайте «Ответить». Если почтовый клиент добавит вначале темы «Re:» (и т.п.) — не страшно.
  2. Пишите ваш ответ над текстом оригинального уведомления. Для верности можно закончить письмо тремя и более решетками ###. Мы распознаем этот «секретный» знак и отрезаем всё что следует на ним.

Для 100% надежности ставьте задачи и комментируйте непосредственно в ваших аккаунтах, как вы и поступали до этого ;-)