OKR-ға кіріспе
Бизнес үдерін басқаруда ең көп қолданылатын құралдардың бірі — Мақсаттар мен Негізгі Нәтижелер (OKR). OKR-лар бүкіл командаға мақсаттар қоюға, әрекеттерін синхрондауға және оларды нәтижелерге жетуге ынталандыруға көмектеседі.
Керемет әрі ынталандыратын, иә? OKR-лардың сіздің командаңызды ұйымдастыру мен шабыттандыруға күшін жақынырақ қарастырайық.
OKR-ларды анықтау: Мағына және құрылым
OKR неге және қалай командаға көмек көрсетуі мүмкін екенін түсіну үшін, алдымен кейбір негіздерді қарастырайық.
OKR деген не? Анықтама және негізгі тұжырымдамалар
OKR-дың мағынасы — ұйымдардың анық және өлшемді мақсаттар қою әрі коммуникатция жасау үшін қолданатын стратегиялық құрылымы. OKR-лар мақсатын, яғни нақты анықталған мақсатты, және негізгі нәтижелерді қамтиды, олардың көмегімен осы мақсаттың жүзеге асуын бақылауға арналған нақты өлшемдер.
Мақсат амбициозды және ынталандырушы болуға тиіс, ұйымды немесе команданы қазіргі шекараларынан асыруға бағытталған. Сонымен қатар, прогресті өлшеуді жеңіл ету үшін, негізгі нәтижелер сандық және әрекет ететін болуы тиіс. Бұл тәсілдің тиімділігі усилиялардың тарапынан жинақталғанын және ұйымның жалпы мақсаттарымен үйлесімді екенін қамтамасыз етеді, сонымен қатар икемді өзгерістер енгізу мүмкіндігін береді.
OKR құрылымы: Мақсаттар мен Негізгі Нәтижелер түсіндірілді
OKR басқару құрылымы екі деңгейде жұмыс істейді: Мақсаттар және Негізгі Нәтижелер. Бұл құрылым стратегиялық мақсаттарға апаратын жолды әрекетке қайтарылатын, сандық қадамдарға бөлуге көмектеседі.
Мыналардың детальды түсіндірмесі:
- O — мақсатын немесе мақсатты білдіреді. Ол қай жерде жұмыс істегіңіз келетінін анықтайды және командаңызды ынталандырады. Бұл үшін, ол қатысушылар үшін тартымды және ынталандырушы болуы керек.
- KR — Негізгі Нәтижелерді білдіреді. Оларgoal-ға жетудегі прогрессті бақылауға көмектесетін қадам-қадамдық жұмыс элементтері.
Тиімді OKR-ларды құрастыру
Бизнеске OKR жазудың қадамдық нұсқаулығы
OKR-ларды ұйымдастыру үшін командаңыздың мақсаттарына қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді көзқарастардан назар аударыңыз.
Мақсаттар мыналар болуы тиіс:
- Амбициозды (компанияның жетуге ниеттенгені);
- Нақты (түсінбеушілікті болдырмау үшін);
- Өлшенілетін (нәтижелерді нақты көру үшін);
- Жеткізетін (позицияларды болдырмау үшін);
- Актуалды (ынталандыру үшін);
- Уақыт бойынша (мерзімдер тәртіпті қабылдайды).
- Жылдық сатуды 20%-ға арттыру.
- Жаңа өнімді жылдың соңына дейін іске қосу.
- Шығындарды 10%-ға қысқарту.
- Департамент және команда мақсаттары
OKR-лардың компанияның миссиясымен үйлесімді болуын қамтамасыз ету үшін келесі критерийлерді пайдалана аласыз:
- Компанияның миссиясымен үйлесімділігі. Компанияның мақсаттары компанияның миссиясымен, яғни компанияның ненің үшін бар екенімен сәйкес болуы керек.
- Стратегиялық бастамаларға тікелей сілтеме. Компанияның мақсаттары компанияның миссиясын көздеуге бағытталған стратегиялық бастамалармен байланысқан болуы тиіс.
OKR түрлері
Міндетті және Амбициялық OKR-лар
Міндетті OKR-лар — ұйымның қорытынды бизнес мақсаттарына тікелей байланысты екендіктен, оларды міндетті түрде жүзеге асыру керек. Олар табысты болуына қажетті ресурстар мен міндеттемелердің жоғары деңгейін талап етеді.
- Мысал. Q4 аяқталуына қарай компанияның табысын 20%-ға арттыру.
- Мысал. Жылдың соңына дейін екі жаңа халықаралық нарыққа ену.
Оқу OKR-лары
Нақты өнімділік нәтижелеріне назар аударудан гөрі, оқу OKR-лары білім мен дағдыларды алуына бағытталған. Олар жаңа салаларды зерттеуге, біліктіліктерді дамытуға және команданы болашақ проблемаларға дайындыққа дайындалады. - Мысал. 3‑тоқсанда команда біліктілігін машиналық оқытуда арттыру.
С жоғарыдан төменге және төменнен жоғарыға OKR-лар
С жоғарыдан төменге OKR-лар команданың тұрақты күш-жігерінің компанияның стратегиялық мақсаттарымен үйлесімділігін қамтамасыз етеді, орта немесе басқару деңгейінен бастап ұйымдық иерархияның төменгі тетіктеріне дейін.- Мысал. Компания бойынша операциялық тиімділікті 25%-ға арттыру.
- Мысал. Клиенттер қызмет көрсету қанағаттанушылығының баллын арттыру.
Жеке OKR-лар
Жеке мақсаттар жеке қызметкерлер үшін белгіленген мақсаттар. Олар әдетте бөлімдер мен командалар OKR-ларына қолдау көрсету және олармен байланысты.Жеке OKR-дың мысалдары:
- Маркетолог үшін: Журнал жазылушыларын 10%-ға арттыру.
- Бағдарламашы үшін: Болашақ тоқсанда жаңа өнім функциясын әзірлеу.
- Сату менеджері үшін: Бір ай ішінде 100,000 долларды жабу.
OKR мысалдары: Концепцияны түсіндіру
OKR бизнес технологиялары әртүрлі әрекеттерге және түрлі командаларға қолданылуы мүмкін. Төмендегі мысалдар бұны көрсетеді:Мақсат: Клиенттер санын екі есе арттыру
Негізгі Нәтижелер- Келесі тоқсанда 2000 жаңа клиентті тарту
- Веб-сайттағы конверсияны 10%-ға арттыру
- Маркетингтік кампаниялардың тиімділігін 5%-ға арттыру
Мақсат: Өнімді өз нишасында үздік ету
Негізгі Нәтижелер- Бағдарламалық қамтамасыз етудегі қателер санын 20%-ға қысқарту
- Пайдаланушылардан оң пікірлер санын 25%-ға арттыру
- Продукт рейтингін App Store рейтингінде 5 позицияға көтеру
Мақсат: Клиенттер біздің қызметімізді достарына ұсынуы
Негізгі Нәтижелер- Орташа жауап беру уақытын 10 минуттан 3 минутқа қысқарту
- Орташа техникалық билет жабу уақытын 40 сағаттан 12 сағатқа қысқарту
- Клиенттер қанағаттанушылығы индексін 80%-ға арттыру
Мақсат: Глобальды компанияға айналу
Негізгі Нәтижелер- Келесі жылы 5 жаңа елде өнімді іске қосу
- Жаңа елдердегі сатуларды 25%-ға арттыру
- Жаңа елдерде өнім танымалдылығын 10%-ға арттыру
Сондықтан мақсаттар амбициозды болуы тиіс, бірақ тым қиын емес. Яғни, олар жүзеге асыруға болады. Негізгі Нәтижелер нақты және өлшенетін болуы тиіс, мақсаттарға прогресті объективті бақылау үшін.
OKR-ларды енгізудің артықшылықтары
Өнімділікті арттыру мен мақсаттарды барлық деңгейлерде үйлестіруді көздейтін ұйымдар үшін мақсаттар мен негізгі нәтижелер (OKR) маңызды құралға айналды. OKR-ларды жүзеге асырудың негізгі артықшылықтары:
- Үйлесімділік және қатыстыру: OKR-лар корпоративтік, команда және жеке мақсаттарды өлшенетін нәтижелермен байланыстыру арқылы бөлімаралық үйлесімділікті насихаттайды.
- Артып келе жатқан ашықтық: OKR-лар мақсаттар мен негізгі нәтижелерді команданың барлық мүшелеріне көрнекі етіп жасау арқылы ашықтық мәдениетін қалыптастырады.
- Нәтижелерге назар аудару: OKR-лар ұйымдарды нақты нәтижелермен табысты анықтауға ынталандырады, тек тапсырмаларды орындау емес.
- Жауапкершілікті арттыру: OKR-лар нақты және өлшенетін мақсаттарды белгілеуді талап еткені үшін, олар жауапкершілікті арттыруға көмектеседі, кімнің нені орындауға жауапты екенін нақты көрсетеді.
- Икемділік және бейімділік: OKR-дың икемді тәсілі динамикалық жоспарлау процесін қолдайды, ол өзгерістерге тез бейімделе алады. Қысқа мерзімді жоспарлау циклдары командалардың бизнес орта немесе басымдықтардағы өзгерістерге жауап ретінде стратегияларын реттеуіне мүмкіндік береді.
OKR енгізу кезінде жиі кездесетін қиыншылықтар
Мақсаттарды орнату кезінде, көп жағдайда қуатталып кетеді және кейбір жиі кездесетін қателіктер жібереді. Бақытымызға орай, бұл қателіктерді алдын ала ойластырып, оңай болдырмауға болады:
Бір уақытта тым көп мақсат қою
Команда мүшелері шоғырланбайды және не нәрсеге назар аударуға білмейді егер көп мақсат қойсаңыз. Алдымен 2 – 3 жоғары приоритетті мақсатты белгілеп, содан кейін келесі қызықты мақсаттарға өтесіз.
Деректерді үнемі жаңартпау
Деректеріңізді үнемі жаңартыңыз. Бұл мақсаттар мен негізгі нәтижелерді тиімді ету үшін маңызды. Егер сіз мұны жасамасаңыз, сіздің мақсаттарыңызға қалай бағытталып жатқанын білу, уақтылы реттеулер жасау қиындайды.
Осы қателіктерде болдырмау үшін қайта қарау мен жаңарту кестесін белгілеңіз.
Үйлесім мен назардың болмауы
Мақсаттар мен негізгі нәтижелер ең жақсы жұмыс істейді, егер команда процесс бойынша үйлестірілген және назар аударылған болса. Кәсіпорынның әрбір мүшесіне не екенін және OKR-ның қалай жұмыс істейтінін түсінікті ету үшін бір қарапайым жаттығу сессиясы керек.
Сапаға назар аударсақ, осы қателіктерді оңай болдырмауға болады. Сондай-ақ, сізді іске асыра алатыныңызды шындықты ескере отырып, шынайы болыңыз. Бұл команданы үйлестіруге көмектеседі.
Нәтижені өлшеу: OKR бағалау және талдау
Мақсаттар жоспар бойынша жүзеге асырылуда ма, қалай білесіз? Негізгі мақсатты бақылаудың тиімді жолы — негізгі өнімділік көрсеткіштерін (KPI) қолдану.
Негізгі өнімділік көрсеткіштері (KPI) — командалардың мақсаттарына сәйкес өздерінің өнімділігін өлшеуде қолданатын метрикалар, OKR контексінде. Былайша айтқанда, KPI-лар OKR-мен бірге толықтай пайдалы.
KPI-лардың жұмыс істеуі үшін олар:
- Нақты анықталған және түсінікті болуы тиіс;
- Өлшенетін және бақылауға болатын;
- Орташа күшпен қол жеткізу мүмкін болатын;
- Сіз жекелеп отырған мақсаттарға қатысы бар;
- Аяқтау үшін нақты уақыт шеңбері болуы тиіс.
OKR бақылауда есеп беру рөлі
Мақсаттар мен негізгі нәтижелерді бақылауда есеп беру маңызды рөл атқарады. Сіз прогресті әріптестеріңізбен бөлісіп, олардың пікірлерін алу арқылы күш-жігеріңізді синхрондауға болады.
Есеп беру ресми немесе бейресми түрде жүргізілуі мүмкін:
- Ресми есеп беру әдетте белгіленген процедуралар мен форматтарға сәйкес жүзеге асырылады.
- Бейресми есеп беру еркін формалы және ақпаратты болуы мүмкін.
Worksection: OKR-мен жоба үйлесімділігі платформасы
Worksection жобаларын басқару жүйесі команда OKR-мен тиімді жұмыс істеуді бастау немесе жалғастыру үшін өте қолайлы. Сіз Worksection құралдары арқылы мақсаттарды, негізгі нәтижелерді нақты орнатып, бақылап, бағалай аласыз.
Worksection келесі тапсырмалар үшін күшті мүмкіндіктерге ие:
Мақсаттар мен Негізгі Нәтижелерді орнату
Worksection қолдану — мақсаттарды анықтап, құжаттаудың ыңғайлы әдісі. Сіз бір үлкен мақсатты орнатып, содан кейін оны кез келген мөлшерде кішкентай тапсырмаларға және тіпті подсамаларға бөле аласыз.
Прогресті бақылау
Жобаның прогресін бақылау жеңіл. Толық инфографика жобаның жылдамдығы мен табыстылығын көрсетеді. Сіз графиктермен, таймерлермен және басқа да пайдалы ақпаратпен прогресті визуалды түрде бақылап отыра аласыз. Сонымен қатар, жаңа ақпарат пен есептерге қол жеткізу әр түрлі деңгейдегі қолжетімділікпен басқарылуы мүмкін.
OKR көрсетілімінің икемділігі мен бейімделуі:
Барлық Worksection құралдары нақты команда мен оның тапсырмаларының ерекшеліктеріне өте икемді жəне бейімделу мүмкіндігіне ие. Бұл мақсаттарды бақылау мен жаңартып отыру үшін ең тиімді.
Қорытынды
OKR — мықты әдістеме ұйымның мақсатына жетуге көмектеседі. Мақсаттар мен негізгі нәтижелерді әзірлеуде команда ресурстарын ақылмен пайдалану және барлық жұмыс кезеңдерін автоматтандыратын құралдарды табу маңызды.
Мұндай құралдар Worksection жобаларын басқару жүйесінің негізі болып табылады. Олар әр компанияның жұмыс процестерін әр түрлі командалардың тапсырмаларын ескере отырып, баптауға мүмкіндік береді.
Worksection-ның икемділігі мен бейімделу қарқыны сізге қалаған кез келген мақсаттарды орнатып, жетуге мүмкіндік береді, мақсаттарды бақылай отырып, ұйымыңыздың барлық деңгейіндегі командаларды басқара аласыз.
Қазір тіркеліңіз мақсаттарыңызға жылдам жету үшін!