Біз Анастасия Мацугамен, Sasquatch Digital агенттігінің жаңа бизнес директоры, Worksection-ның цифрлық маркетинг үшін артықшылықтарын, уақытты бақылаудың артықшылықтары мен кемшіліктерін және олардың командасының қалайша дерлік толығымен қашықтан жұмыс істейтінін талқыладық.
Компания туралы:
Sasquatch Digital — 2009 жылы құрылған цифрлық маркетинг агенттігі. IAB Украина цифрлық қызметтер рейтингінде SMM категориясында бесінші орында. Команда Nike, Jägermeister, Libero, Libresse, British American Tobacco, Mitsubishi Motors, Біріккен Ұлттар Ұйымы, OLX және басқа да ірі брендтер үшін көп санды цифрлық жобаларды жүзеге асырды. Жалпы, агенттік Украина, Польша, Германия, Грузия, Ұлыбритания, Америка Құрама Штаттары және көптеген басқа елдерде 250-ден астам жобаны іске асырды.
Сіздер Worksection-ға дейін жобаларды және коммуникацияларды қалай басқардыңыздар?
Біздің алғашқы кезеңдерімізде біз Excel файлдарын, Google Drive-да қалталарды қолдандық, тапсырмалар электронды пошта арқылы тағайындалды. Бұл 20% жоғалтуға әкелді: файлдар уақтылы жіберілген жоқ, кейбіреулер кездесуге қатыспады, және т.б. Кейінірек, біз әртүрлі тапсырмаларды басқару жүйелерімен эксперимент жасап, Worksection-ды таңдадық. Соңғы жеті жыл бойы біз осы жүйені қолданудамыз!
Sasquatch Digital командасы Worksection-ды қалай пайдаланады?
Біздің барлық жобаларымыз ұйым ішінде жабылады. Бізде жобаларға қатысатын кейбір қызметкерлер бар, бірақ олар Worksection-да шектеулі функционалдығы бар пайдаланушылар ретінде қосылады. Олар өз жұмыс саласымен байланысты бірнеше жобаларға қол жеткізеді. Негізгі команда олар жұмыс істеп жатқан жобаларға қол жеткізеді, ал директор мен бөлім менеджерлері барлық жобаларға қол жеткізіп, тапсырмаларды жабуға немесе қайта жоспарлауға мүмкіндігі бар. Мен де, есепшот әкімшісі ретінде, барлық жобаларға қол жеткізе аламын және кімнің қандай тапсырмаларды тағайындайтынын көре аламын.
Сіздер жұмысыңызға уақыт бақылаушыны енгіздіңіздер ме?
Біз жобалардың шығындарын түзету үшін жылына бір ай бойы жұмыс уақытын бақылаймыз және әр тапсырманың қанша уақыт алатынын білеміз. Қазіргі уақытта біз таймерді тұрақты түрде қолданбаймыз, бірақ ол бізге толық масштабты шабуыл кезінде өте пайдалы болды. Сол уақытта, көпшілік клиенттер өз жұмыстарын тоқтатты, бірақ біз команда мүшелерін сақтап қалуымыз керек болды. Роман (ескерту: Роман Геращенко, Бас директор) біз қанша уақыт принципі бойынша жұмыс істейтін формуланы ойлап тапты. Осылайша, толық қуаттылыққа жеткенше, адамдар сағаттар санын һәм оларға сәйкес жалақыларын есептеді.
Сіздің командаңыз үшін Worksection-ның құндылығы неде?
Негізгі артықшылығы — барлық жобаларға бірыңғай қол жетімділік, бұл құрылымдалған басқаруды және мерзімдерді бақылауды қамтамасыз етеді. Worksection сонымен қатар бюджеттеуді жақсы жасайды. Біз нақты тапсырма үшін таймерді қосамыз және, мысалы, дизайнердің сурет салу немесе портретті өңдеу үшін қанша уақыт жұмсайтынын көреміз. Осылайша, біз әр тапсырма мен әр маман үшін қажет уақытты түсінеміз.
Бұл бізге жобаның рентабельдігін есептеуге көмектеседі. Жұмыс басталғанға дейін бюджетті белгілейміз, өйткені біз алдыңғы деректер бойынша әр маманның нақты тапсырмаға қанша уақыт жұмсайтынын алдын ала білеміз. Сондықтан әр маманның сағаттық ақысы тіркелген. Алайда, уақытша, біз нақты жобада таймерді қосамыз, жоспарланған және клиентке уәде етілген жұмыстың нақты көлемі арасындағы айырмашылықты анықтау үшін. Бұл жиі күрделі көп компонентті жобалар үшін маңызды.
Мұндай бағалау бізге белгілі бір клиентпен жұмыс істеудің рентабельділігін түсінуге мүмкіндік береді және сонымен қатар бюджет жаңартуларын негіздеуге көмектеседі. Егер біз бастапқыда клиентпен маман жобада 40 сағат жұмыс істейтін болып келіскен болсақ, бірақ шын мәнінде 60 сағат болатыны анықталса, біз бұл клиентпен жұмыс істеп, біздің тәсілімізді қайта қарауымыз қажет немесе басқа шарттар бойынша келісуіміз керек.
Әрине, бұл бізге нақты жүктемені бақылауға және агенттіктің әр маманының қанша жобаны басқаруға болатынын ескеруге көмектеседі.
Бірақ, біз нақты уақыттағы уақыт бақылаудың мамандарға ыңғайсыздық тудыратынын түсіндік, өйткені олар үнемі бақылауда болғандай сезінді. Бұл біз арнайы тапсырмалар үшін сақтаған эксперимент болды.
Екінші артықшылығы — тапсырмалардағы нақты уақыттағы коммуникация. Бұл маңызды, өйткені командамыздың үштен бірі шетелде орналасқан, және біздің кейбіріміз Украина бойынша шашырап жұмыс істейді, демек, біздердің барлығымыз дерлік қашықтан жұмыс істейміз.
Қызметтің қандай функциялары жұмысыңызды жеңілдетеді?
Біздің команда көріну бақылауын белсенді түрде қолданады, сондықтан әр адам тек өзі қатысатын жобаларды ғана көре алады.
Сонымен қатар, хабарландырулар. Ыңғайлы, Telegram-мен интеграция бар, мұнда барлық хабарландырулар Worksection-нан көрінеді. Мен тіпті жүйеге кірмей-ақ, мені еске түсірмесе және менде шұғыл тапсырмалар болмаса, жүйе бойынша логин жасауымның қажеті жоқ.
Worksection-сыз, біз барлық жобаларды синхронизациялауға көп уақыт жұмсайтын едік. Олардың үштен бірі тіпті мүлдем жоғалып кетуі мүмкін еді.
Біздің позициямыздың негізі — тұрақтылық. Бұл келісілген мерзімдерде барлық нәрсе жасалатынын білдіреді, және біз жұмысымызды ғана емес, клиенттердің өз тарапынан уақытында барлық нәрсені қамтамасыз етуін де бақылаймыз. Біз кімнен не күтуіміз керек екенін білеміз. Дәл осы сапа мен бөлшектерге назар аудару Worksection арқасында ішкі процестерді оңтайландыруды қамтамасыз етпейінше мүмкін болмайтын еді.