Организационная структура компании помогает увидеть бизнес изнутри: как распределены роли и ответственность, как выстроена иерархия и как происходят основные бизнес-процессы.
Организационная схема бизнеса помогает выявить слабые места, эффективнее планировать работу, сокращать расходы и выстраивать более продуктивную стратегию управления.
В этой статье разберем самые популярные типы организационной структуры предприятия и посмотрим, как выбрать оптимальную корпоративную структуру на примерах разных схем.
Что такое организационная структура?
Организационная структура предприятия — это модель, которая объясняет отношения между сотрудниками, командами или целыми подразделениями.
Она формирует иерархию внутри компании и определяет, как принимаются и выполняются решения.
Права и обязанности руководителей и сотрудников устанавливаются на основе организационной структуры. Кроме того, тип организационной структуры влияет на распределение ролей, ответственность команд и достижение общих бизнес-целей.
Мы рассмотрим 10 основных типов организационных структур, которые часто используются в управлении бизнесом. Но важно понимать: это не жесткое правило. Компания может адаптировать структуру под себя, менять ее или комбинировать разные организационные модели для разных направлений работы.
Чтобы выбрать подходящий вариант, нужно понимать особенности каждого типа организационной структуры.
1. Иерархическая организационная структура
Иерархическая организационная структура компании — один из классических типов организационных систем. Она устанавливает четко определенные функции, права и обязанности сотрудников. За управление отвечает центральный управленческий центр.
По своей сути иерархическая структура похожа на пирамиду: самый высокий уровень власти находится наверху, а следующие уровни подчинения идут ниже.
При таком подходе решения также принимаются сверху вниз. Руководители или высшее руководство принимают важные решения, затем передают их менеджерам среднего звена, а те — сотрудникам нижнего уровня для реализации.
Иерархические организации могут иметь разные уровни управления, власти и полномочий. Это распространенный вариант для крупных традиционных организаций, государственных структур и больших компаний с устойчивой системой подчинения.
Преимущества
- Простая и понятная организационная структура
- Прозрачная иерархия и отчетность
- Простое управление
- Эффективна для небольших компаний
Недостатки
- Негибкая и медленная в принятии решений
- Коммуникация между отделами ограничена
- Не подходит для компаний, которые быстро растут
2. Функциональная организационная структура
Этот тип организационной структуры предполагает распределение обязанностей в соответствии с профессиональными навыками. Сотрудники группируются по функциям, которые они выполняют. Кроме генерального директора, в компании есть руководители отдельных направлений: продаж, производства, маркетинга и других отделов.
Функциональная структура — одна из самых распространенных среди организационных моделей. Она устанавливает четкие ожидания и понятную цепочку команд. Но при этом такая структура может оказаться слишком ограниченной: она иногда мешает развитию сотрудников, а также коммуникации и сотрудничеству между отделами.
В то же время функциональная структура способствует специализации, масштабированию и подотчетности. Эту модель часто используют холдинги и компании с большим количеством направлений деятельности или широким ассортиментом продуктов.
Преимущества
- Высокий уровень квалификации сотрудников
- Эффективное использование ресурсов
- Работу специалистов легко координировать
Недостатки
- Бюрократия и медленные процессы
- Коммуникация между разными подразделениями ограничена
- Не подходит для динамичных рынков
3. Горизонтальная, или плоская организационная структура
Горизонтальная организационная структура — это система управления с минимальным количеством руководителей среднего звена. Решения в таких организациях чаще принимаются линейными сотрудниками, у которых есть соответствующий опыт и компетенции.
Компания с горизонтальной структурой имеет короткую цепочку командования. Это позволяет сотрудникам больше фокусироваться на крупных целях, потому что у них больше автономии, свободы и самостоятельности в выполнении своих задач.
Такой тип корпоративной структуры чаще используют небольшие компании и стартапы на ранней стадии. В маленькой команде процессы обычно достаточно прозрачны, поэтому полномочия по принятию решений можно распределить между участниками.
Для больших компаний с большим количеством проектов и сотрудников горизонтальная структура почти невозможна или неэффективна. По мере роста бизнеса чаще всего приходится выбирать другую организационную модель.
Преимущества
- Быстрое принятие решений
- Коммуникация и координация без лишних барьеров
- Сотрудники хорошо мотивированы
Недостатки
- Требует очень квалифицированных и дисциплинированных сотрудников
- Не подходит для больших компаний
- Сложно управлять разветвленными задачами
4. Дивизионная организационная структура
В дивизионной организационной структуре генеральный менеджер отвечает за стратегию и развитие компании, а руководители подразделений — за операционное управление. Обязанности, ответственность и задачи каждого руководителя зависят от специфики бизнеса.
Дивизионная структура чаще используется корпорациями и крупными организациями, особенно если у них широкий спектр продуктов, услуг, рынков или географических направлений.
Каждое подразделение может отвечать за отдельный продукт, регион или направление бизнеса и иметь собственные ресурсы и функции, необходимые для поддержки своей работы.
Дивизионная структура позволяет крупным компаниям лучше фокусироваться на разных направлениях. Главная ее особенность — операционная независимость: проблемы одного подразделения не должны ставить под угрозу работу остальных.
Преимущества
- Быстрая адаптация к изменениям рынка
- Автономия филиалов и подразделений
- Ответственность менеджеров возрастает
Недостатки
- Дублирование функций
- Высокие расходы и увеличение налоговой нагрузки
- Сложная координация между подразделениями
5. Матричная организационная структура
Матричная организационная структура — это сложная модель, в которой исполнитель одновременно отчитывается и функциональному менеджеру, и руководителю проекта. Узкий специалист может временно подчиняться руководителю конкретного проекта, но при этом не освобождается от своей основной работы.
Например, специалист по связям с общественностью может отчитываться перед командами маркетинга и продукта. Более сложный пример для большой компании: все инженеры могут находиться в одном инженерном отделе и подчиняться его руководителю, но одновременно быть прикреплены к разным проектам и отчитываться перед руководителями этих проектов.
Матричная организационная структура сложнее других организационных моделей, поэтому может создавать путаницу в вопросах подотчетности и коммуникации, особенно для новых сотрудников. В такой структуре существует несколько направлений отчетности.
Преимущества
- Гибкая и адаптивная организационная структура
- Эффективное использование ресурсов
- Позволяет реализовывать сложные проекты
Недостатки
- Сложная и запутанная из-за сочетания нескольких структур
- Требует очень внимательной координации действий
- Может провоцировать недопонимание
6. Командная организационная структура
Командная организационная структура строится вокруг команд, которые работают над общей целью и одновременно выполняют свои индивидуальные задачи.
Каждая команда самостоятельна, независима и несет полную ответственность за результаты своей работы. Такие команды могут включать разных специалистов: менеджеров, поставщиков, мастеров производства, технологов, финансистов и других участников.
Поскольку все участники находятся в одной команде и регулярно взаимодействуют друг с другом, идеи передаются быстрее, чем в некоторых других организационных моделях.
Кроме того, специалисты могут обращаться за информацией к другим отделам компании.
Командные организационные структуры изменили подход к работе во многих сферах товаров и услуг. Они менее иерархичны и более гибки, поэтому способствуют решению проблем, принятию решений и командной работе.
Преимущества
- Сотрудники хорошо мотивированы и вовлечены в работу
- Быстрое принятие решений
- Гибкость и адаптивность
Недостатки
- Требует совместимых команд
- Подходит не для всех задач
- Работу разных команд бывает сложно согласовать
7. Сетевая организационная структура
Сетевая организационная структура — это гибридное решение, которое сочетает элементы дивизионной и матричной моделей, их адаптивность и универсальность управленческих функций.
Сетевая структура делает акцент не столько на иерархии, сколько на сотрудничестве и продуктивных отношениях между участниками.
В отличие от других организационных систем, сетевые организации часто не имеют классической иерархической схемы. Вместо этого они создают кластеры из разных отделов, бизнес-подразделений или локальных офисов, которые при необходимости работают вместе и используют ресурсы всей организации для достижения целей клиента.
Сетевая организационная структура особенно выгодна, когда компания имеет много подразделений в разных географических локациях. Такая система предполагает взаимодействие с внутренними и внешними сторонами для предоставления продуктов или услуг.
Фокусируясь на ключевых компетенциях, каждая часть организации может предлагать свои лучшие продукты, услуги или экспертность.
Преимущества
- Гибкость и адаптивность
- Умеренные расходы
- Позволяет быстро выводить на рынок новые продукты
Недостатки
- Сложное управление
- Ограниченная согласованность
- Может использоваться не во всех нишах
8. Процессно-ориентированная организационная структура
Главная особенность процессно-ориентированной организационной структуры — приоритет процессов, а не функций.
Для такой компании бизнес является набором процессов, стратегических планов и устойчивой системы улучшений. В отличие от функциональной структуры и некоторых других моделей, которые часто делят работу по категориям, процессный подход делает акцент на взаимосвязи задач в общей картине.
Процессно-ориентированная структура организована так, чтобы следовать жизненному циклу продукта или услуги. Например, ее можно представить как последовательность этапов: исследование и разработка, создание продукта, выполнение заказов, выставление счетов и обслуживание клиентов.
Организация, основанная на процессах, исходит из идеи, что конечные продукты или услуги являются результатом последовательности внутренних процессов. Все эти процессы должны быть организованы как можно лучше.
Процесс привлечения клиентов не может начаться, пока у вас нет полностью разработанного продукта для продажи. Так же процесс выполнения заказа не может начаться, пока клиенты не привлечены и нет заказов, которые нужно выполнить.
Привлечение клиентов и выполнение заказов — две стороны одной системы. Один процесс подпитывает другой в непрерывном цикле. Бесперебойная работа требует планирования и координации обоих процессов.
Преимущества
- Возможность снизить расходы
- Рост эффективности и скорости
- Каждый участник проекта понимает свою роль в общем процессе
Недостатки
- Возможны конфликты между разными процессами
- Может приводить к потере коммуникации
9. Круговая организационная структура
Круговая организационная структура строится на демократической иерархии. Менеджеры здесь не командиры, а лидеры. Они находятся в центре организации и распространяют свое видение наружу.
Решения принимаются коллегиально всеми членами организации.
В отличие от традиционных организационных моделей, где отделы работают в определенной степени независимо, круговая модель рассматривает каждого участника как взаимосвязанную часть единого целого.
Круговая организация способствует долгосрочному сотрудничеству и творчеству, а также стремится расширять возможности людей. Soft skills, такие как коммуникабельность, способность работать в команде, ответственность и умение принимать решения, имеют критическое значение для круговой организационной структуры.
Преимущества
- Информация свободно циркулирует внутри компании
- Индивидуальные усилия объединяются ради общей большей цели
- Сотрудники мотивированы взаимодействовать между подразделениями
Недостатки
- Может быть сложной, особенно для новых сотрудников
- Подчинение не всегда понятно новым участникам
10. Линейная организационная структура
Линейная организационная структура — один из самых простых и распространенных типов организационных систем.
Она состоит из цепочек, где каждый уровень управления имеет четкие полномочия над следующим уровнем. Решения идут по цепочке сверху: от руководителя к заместителям, затем к начальникам отделов и специалистам.
Цепочка командования позволяет каждому руководителю отдела контролировать свою команду или подразделение.
Простыми словами, линейные организации имеют четкие линии полномочий, которые проходят от верхушки компании до самых нижних уровней. Линейные руководители могут принимать самостоятельные решения благодаря единой структуре подчинения.
В отличие от некоторых других структур, вспомогательные службы в таких организациях обычно не выделяются отдельно. Главным преимуществом линейной структуры можно назвать стабильность компании.
Преимущества
- Простое взаимодействие
- Права и обязанности четко прописаны
- Дисциплина и контроль находятся на высоком уровне
- У исполнителей есть перспективы карьерного роста
Недостатки
- Менеджерам приходится работать с большим количеством задач, что рассеивает их внимание
- Индивидуальные решения участников, в том числе ошибочные, могут влиять на работу всей компании
- Нет прямой коммуникации между исполнителями и высшим руководством
- Возможны злоупотребления со стороны высшего уровня управления
Подводя итоги
Некоторые типы организационных структур встречаются чаще других, но единой правильной структуры не существует. Какая структура лучше для вашей компании? Чтобы найти ответ, нужно хорошо понимать свой бизнес: текущие роли, команды, процессы и стратегический план.
Как сейчас организованы рабочие функции? Помогает ли это коммуникации и продуктивности? Есть ли у сотрудников возможности для роста?
Обратная связь от сотрудников, руководства и других заинтересованных сторон может быть очень полезной при выборе подходящего организационного формата. Но главный критерий лучшей структуры для вашей компании — поддержка ваших стратегических планов.
Учитывайте это и не бойтесь использовать гибкие или гибридные типы организационной структуры. Они могут меняться в течение жизненного цикла и развития компании.
Найдите свой оптимальный подход, который будет поддерживать продуктивную стратегию управления и помогать компании развиваться.