Как правильно ставить SMART-задачи: чек-лист для Worksection
13 декабря 2017   •   Федченков Евгений   •   7 min read

Как правильно ставить SMART-задачи: чек-лист для Worksection

Закончить проект в срок и максимально рассеять риски — базовые задачи проектного менеджера. Многое зависит от того, насколько правильно были поставлены цели. Для этого существует система постановки целей и задач SMART. Мы расскажем, из чего состоит SMART и покажем на примере Worksection как ставить задачи в вашей CRM.

Из чего состоит SMART-задача

Specific (Конкретная):

Как и зачем это делать, кто ответственный?


Measurable(Измеримая):

Какие метрики определяют успешность выполнения?

Achievable (Достижимая):

Сколько времени и денег нужно потратить на выполнение задачи? Какие требуются навыки?

Relevant (Актуальная):

Задача поможет достигнуть цель компании или отдела?

Time-bound (Ограниченная во времени):

До какой даты нужно закрыть проект? Сколько времени примерно уйдет на выполнение задачи?


Пример SMART-задачи



Общая схема SMART-задачи

Видеопродакшн

Specific (Конкретная)

Зачем это делать, каким образом и кто ответственный?

Нужно получить 5 новых клиентов из среднего или крупного продуктового бизнеса

Measurable (Измеримая)

Какие метрики определяют успешность выполнения?

Прогресс измеряется количеством новых привлеченных клиентов. При этом важно не забывать о работе со старыми.


Achievable (Достижимая)

Сколько времени и денег нужно потратить для выполнения задачи? Какие требуются навыки исполнителей?

Попросить у текущих клиентов написать отзывы о работе с нашим видеопродакшеном в соцсетях. Запустить маркетинговую кампанию в социальных сетях. Обновить дизайн и контент сайта.

Relevant (Актуальная)

Задача поможет достигнуть цель компании или отдела?


Заполучив 5 новых клиентов, мы увеличим доходы бизнеса.


Time-bound (Ограниченная во времени)

До какой даты нужно закрыть проект? Сколько времени примерно уйдет на выполнение задачи?

Найти 5 новых клиентов нужно за три месяца.


Задача видеопродакшена в таблице — это пример для всей команды (компании). У исполнителей действия по выполнению задачи будут отличаться. Возьмем для примера директора по маркетингу, менеджера по контент-маркетингу и SMM-менеджера.


Директор по маркетингу

Менеджер по контент-маркетингу

SMM-менеджер

Каждые 2 недели я буду сообщать о количестве привлеченных клиентов за это время.

Я буду руководить SEO-оптимизацией контента до 1 июля 2019 года.


Каждый день я буду публиковать 1 полезную статью для нашего аккаунта на LinkedIn.

Я буду следить, чтобы бюджет оставался в рамках запланированного, и буду отчитываться о расходах каждые 2 недели.

К июлю 2019 я договорюсь с тремя медиа-платформами о постоянной публикации нашего контента.

Я буду выполнять каждую задачу в срок на протяжении года.

В первую пятницу каждого квартала я буду обсуждать с контент-отделом, какую стратегию выбрали наши конкуренты и как мы это можем использовать.

К августу 2019 моя команда увеличит количество статей в блог в неделю от 1 до 3.

Я увеличу посещаемость нашей группы в Linkedin на 50% к 1 августа 2019 года.


Как поставить SMART-задачу в CRM на примере Worksection

Создайте новую задачу в существующем проекте или создайте новый. В нашем случае это будет проект «Обновление сайта». О том, как поставить задачу через Telegram читайте здесь.



Каждый элемент в окне задачи отвечает за конкретный элемент в SMART. Дальше мы покажем каждый из них в скриншотах.

SMART касается только достижимых и измеримых целей. Эта система не подойдет для циклических задач (например, обеспечивать актуальный backup данных на сервере) и задач, которые в принципе нельзя завершить (например, изучение языка).

Specific (Конкретная)

Пропишите название задачи. По нашему опыту в название задачи лучше добавить дату, до которой её нужно выполнить, и подробно сформулировать задачу. «22.04. Написать новый текст „О нас“ для обновленного сайта» лучше, чем «Новый текст „О нас“».

Чек-лист поможет определить, что нужно сделать для выполнения задачи. Например:
  • «Опубликовать посты на Work.ua и „Лучшая работа для лучших людей“ про поиск копирайтера»
  • «Сформулировать ТЗ для копирайтера»
  • «Подготовить тестовое задание»
  • «Встреча с копирайтером и подписание договора»
  • «Утверждение текста»
  • «Оплата»
  • «Загрузка текста на сайт».


Выберите сотрудников, ответственных за выполнение задачи. Как настроить видимость задачи для сотрудников с разных команд и для клиента читайте здесь.



Measurable (Измеримая)

Проставьте уровень приоритетности. В нашем случае подзадача «Подготовить тестовое задание» приоритетнее, чем «Опубликовать посты на Work.ua и „Лучшая работа для лучших людей“ про поиск копирайтера». Так мы сможем лучше отобрать специалистов для выполнения основной задачи: «22.04 Написать новый текст „О нас“ для обновленного сайта».



Achievable (Достижимая)

Определите планируемые затраты времени и денег на выполнение задачи. Как быстро выставлять счет-фактуру клиенту и определять зарплату сотрудников с почасовой ставкой читайте здесь.



Relevant (Актуальная)

Выберите проект, в котором будет задача. Так вам легче будет ориентироваться в проекте. О том, как сразу создать группу задач в проекте читайте здесь.



Time-bound (Ограниченная во времени)

Определите сроки выполнения. Это может быть конкретная дата (до 12 апреля 2019 года), так и сроки работы (с 5 марта по 12 апреля 2019 года). Как отслеживать затраченное на выполнение задачи время с помощью трекера Worksection читайте здесь.


Как понять, что SMART-задача поставлена правильно?

Посмотрите на задачу в CRM и задайте себе 5 вопросов:
  1. Для чего поставлена эта задача?
  2. Как мы будем измерять успех задачи?
  3. Как достичь этого успеха?
  4. Насколько задача актуальна для достижения цели компании/команды?
  5. Сколько времени и ресурсов уйдет на задачу?

Если смогли ответить на все вопросы, это SMART-задача. Продуктивной работы!

.

Бизнес-кейсы
О компании Маркетинг агентство19 сотрудниковSEO-продвижение, PPC, SMM, Targeting Более 2 лет в индустрииБолее 90 успешно реализованных проектов Юлия Белицкая — соучредитель и маркетинг директор компании...
5 сентября 2019   •   6 min read
Бизнес-кейсы
Worksection теперь информационный партнер Saas Nation! Мы очень рады тому, что находимся в кругу лучших компаний мира, помогающих бизнесу всех категорий и масштабов развиваться и...
4 сентября 2019   •   1 min read
Бизнес-кейсы
Про The Village Украина The Village Украина это городская интернет-газета и сервисное медиа. Цель команды The Village — создавать материалы, которые будут осветлять события в мегаполисах. Через контент...
2 сентября 2019   •   6 min read

Отлично!

Более 1300 компаний используют Worksection. Присоединяйтесь!

Worksection используют 1300 компаний

Приглашение отправлено на email pulaluk@shpileh.de
Для завершения регистрации перейдите по ссылке из письма!

Нет письма? Даже в спаме? Напишите нам
или через
Найти в блоге
esc
Поделиться в
или