Scrum как одна из Agile-методологий делает акцент на качественном контроле процесса разработки. Именно поэтому Scrum-встречи, которые проводит Scrum Master, играют очень важную роль.
Главная задача такой встречи, или Scrum, — синхронизировать действия проектной команды.
Кто такой Scrum Master?
Для описания роли Scrum Master лучше всего подходит английское определение servant leader, то есть лидер, который служит команде.
Задача Scrum Master — помогать команде повышать эффективность через:
- решение проблем — проблемы обсуждаются во время Scrum-встреч;
- обучение — Scrum Master играет важную роль в адаптации новых участников команды к проекту и другим участникам;
- мотивацию — после Scrum-встречи, которую хорошо провел Scrum Master, все участники команды чувствуют вовлеченность в нечто ценное, лучше понимают свою личную роль в команде, а это хорошо мотивирует;
- вопросы — “Как сделать лучше то, что мы уже делаем хорошо?”, “Какие процессы не добавляют ценности продукту?” и так далее.
Вместе с командой Scrum Master отвечает за темп работы и скорость завершения проекта
Кроме того, на первой Scrum-встрече Scrum Master вместе с участниками проекта и product owner планирует sprint, за который команда получит оценку.
Именно поэтому Джефф Сазерленд, автор книги “Scrum. The Revolutionary Method of Project Management”, называет Scrum Master лидером команды.
Какими качествами должен обладать Scrum Master?
Некоторые проектные команды экспериментируют и внедряют модель ежемесячной ротации Scrum Master. В таком формате любой участник проекта может стать Scrum Master.
Но если посмотреть на список практических навыков и ситуаций, с которыми Scrum Master сталкивается ежедневно, становится понятно, что такой формат выбора не всегда эффективен.
Идеальный Scrum Master должен обладать такими качествами:
- Поощрять обсуждение. Scrum, ретроспективы и планирование sprint будут бесполезны, если все участники команды не будут обсуждать их открыто. Задача Scrum Master — поддерживать такую совместную работу с помощью всех инструментов командной коммуникации: корпоративной Wiki, систем обмена документами и других решений.
- Убирать препятствия на пути к успешному завершению проекта. Это может быть создание и обновление средств коммуникации, например библиотеки команды, выполнение рутинной работы для поддержки процессов, обновление графиков, а также решение проблем участников после обсуждения на встречах.
- Быть Scrum-проповедником. Scrum Master знает и понимает Scrum, обучает команду работать по Scrum и помогает получить максимум от этой методологии.
- Иметь общее видение проекта. Это качество связано с ролью мотиватора и особенно важно в проектах с большим количеством sprint, где задействовано много участников одной проектной команды.
- Решать конфликты. В дискуссиях рождается истина, но споры могут приводить к обидам и агрессии. Scrum Master должен замечать первые признаки токсичной коммуникации и помогать формировать конструктивную критику.
Что такое Scrum-встреча?
Scrum-встречи — важный инструмент в Scrum-методологии. Такие встречи проводятся ежедневно, чаще всего утром.
Scrum Master модерирует встречу, и его роль частично пересекается с функциями project manager или team lead.
Во время встречи участники команды, которые задействованы в текущем sprint, отвечают на три вопроса или фиксируют ответы на Scrum-доске:
- Что я сделал вчера для завершения sprint?
- Что я буду делать сегодня?
- С какими проблемами я столкнулся?
Кроме синхронизации командной работы, Scrum помогает:
- сформировать общее видение проекта — каждый понимает, куда движется проект, а количество неприятных сюрпризов, которые мешают работе, сводится к минимуму;
- ставить реалистичные задачи и отвечать за статус их выполнения;
- сплачивать команду — сотрудники учатся слушать и понимать других, а также четко выражать свои мысли;
- находить лучший способ решения задачи.
Scrum-встреча и Meetup: в чем разница?
Слова meetup и meeting очень похожи, но значения у них разные.
В meetup обычно участвуют случайные люди, которых объединяет тема события. В Scrum-встрече участники определены заранее и знают друг друга.
| Критерий | Scrum-встреча | Meetup |
|---|---|---|
| Участники | Scrum Master, участники проектной команды, задействованные в текущем sprint, product owner. Другие люди могут присутствовать как слушатели | Ведущие обсуждения, заинтересованные люди, которые не обязательно работают в одной компании над конкретным проектом. Партнеры и спонсоры могут присутствовать по желанию |
| Продолжительность | Около 15 минут | 1 – 2 часа |
| Место проведения | Переговорная комната, рабочее пространство или любое место максимально близко к локации, где выполняется sprint | Любое место, где участники могут свободно перемещаться и общаться со всеми |
| Ведущий | Scrum Master | Кто угодно, в том числе через платформы вроде meetup.com |
| Формат | Фиксированная структура из трех вопросов | Гибкая структура: презентации, open mike, нетворкинг и так далее |
| Количество участников | Желательно до 6 человек | Без ограничений |
Open mike — это формат события, где участники свободно и открыто делятся идеями, мыслями и концепциями. Обычно выступления ограничены по времени согласно программе.
6 распространенных ошибок Scrum
- Scrum-встречи проводятся “для галочки”. Подробные отчеты встреч никто не будет читать, кроме Scrum Master, который и сам может пропустить важные проблемные моменты. Это пустая трата времени. Кроме того, команда будет демотивирована ощущением, что каждое слово записывают.
- Scrum-встречи проводятся только для Scrum Master. Поскольку Scrum Master модерирует встречу, участники часто ошибаются: смотрят только ему в глаза, ждут его одобрения, а остальная команда занимается своими делами. Это признак непродуктивной среды. В такой ситуации задача Scrum Master — выстроить связь “участник, который говорит — остальные участники”.
- Scrum-встречи превращаются в планирование. Во время встречи может появиться новая задача. Есть сильное желание сразу распределить и обсудить ее, из-за чего Scrum Master часто меняет формат Scrum-встречи. Решение простое: после Scrum провести еще одну 15-минутную встречу для решения новых вопросов.
- Scrum-встречи превращаются в технические дискуссии. Один участник команды может лучше понимать определенный технический аспект проекта, чем другой. Чрезмерный фокус на таких деталях ставит участников в неравные условия и мешает Scrum достигать своих целей.
- Scrum-встречи проводятся далеко от рабочего места. Идеальный вариант — проводить Scrum перед Scrum-доской или открытой диаграммой Ганта. Это помогает команде лучше ориентироваться в прогрессе задач.
- Scrum-встречи состоят только из двух вопросов. “Что я сделал вчера?” и “Что я буду делать сегодня?” — этого недостаточно. Говорить о рисках и проблемах не очень приятно, особенно публично. Но без обсуждения препятствий на пути к завершению sprint встреча будет неэффективной.
Как проходит Scrum-встреча?
Каждый день в течение sprint команда проводит короткие встречи — Scrum meetings или daily Scrum. Обычно они проходят в одном и том же месте и длятся 15 минут.
Такой лимит времени помогает отсекать второстепенные и несущественные темы, а обсуждение остается живым и сфокусированным.
Во время daily Scrum каждый участник команды, который работает над sprint, должен ответить на три вопроса:
- Что я сделал вчера?
- Что я буду делать сегодня?
- Что мешает моей работе?
Фокусируясь на том, что каждый участник сделал вчера и что планирует сделать сегодня, команда понимает объем выполненной работы и то, сколько еще осталось до завершения sprint.
Если программист говорит: “Сегодня я завершу модуль базы данных”, всем участникам будет понятно, что завтра он должен сказать, завершил он его или нет.
Проблемы сразу переходят в зону ответственности Scrum Master. Он может решить их во время daily Scrum, если проблема несложная, или зафиксировать их в своем рабочем плане.
Распространенные проблемы могут быть такими:
- мой рабочий инструмент, например ПК, вышел из строя;
- я еще не получил программное обеспечение, необходимое для работы;
- один из отделов попросил меня в первый день заняться другой задачей;
- нужна помощь с debugging программы и так далее.
Как правильно проводить Scrum-встречи?
- Ограничьте количество участников daily Scrum до 6 человек. Если в проектной команде больше 6 участников, их можно разделить на группы, у каждой из которых будет свой Scrum Master. Группы обычно формируют по задачам, например тестировщики и разработчики. После этого Scrum Master обсуждают между собой возникшие проблемы и привлекают нужных людей.
- Решайте срочные проблемы. Некоторые препятствия критичны, и их нужно устранять сразу. Не позволяйте формальному лимиту в 15 минут сломать всю работу. Scrum Master решает, стоит ли продолжить встречу ради конкретной проблемы.
- Пропишите правила daily Scrum. Они должны быть четкими, понятными для всех участников команды и доступными в любой момент. Например, их можно написать на флипчарте в месте проведения встреч.
- Избегайте личных разговоров. Обсуждение вчерашнего футбольного матча, проблем с парковкой или цен в супермаркете забирает драгоценное время из 15-минутного лимита и отвлекает внимание. Scrum Master должен замечать отклонения от темы и возвращать встречу в правильное русло.
- Создайте эффективный формат. Например, если встречи затягиваются, предложите проводить их стоя. Если участники не проявляют инициативы, можно геймифицировать daily Scrum: участник, который ответил на три вопроса, бросает мяч случайному коллеге и передает ему слово.
- Задавайте дополнительные вопросы при необходимости. Если участники команды не упоминают проблемы в ответах, можно спросить: “Насколько ты уверен, что завершишь эту задачу сегодня?” Такой подход заставляет участников пересмотреть статусы задач, изменить теги и помогает выявить возможные препятствия.
- Начинайте и завершайте встречи вовремя. Даже если половины участников нет, это не должно мешать старту daily Scrum. Так команда привыкает к дисциплине и понимает, что встречи проводятся не просто для галочки. По этой же причине Scrum Master не должен опаздывать.
- Благодарите участников в конце Scrum-встречи. Хорошее настроение в начале дня и эффективность в выполнении задач гарантированы. Главное, чтобы это действие не превратилось в формальность.
* Геймификация — это использование игровых механик, например получения опыта, борьбы с монстрами или движения по игровому полю, в неигровых процессах: работе, обучении или личной жизни.
Кратко о главном
В конечном итоге Scrum Master нужен команде не только для формальной координации или контроля соблюдения теории. Кто-то обязательно должен защищать цели проекта на встречах, следить за моральным духом команды, здоровой атмосферой внутри коллектива и стабильным темпом разработки. Без этого невозможно сохранить общее видение продукта в повседневной работе.
В этом процессе Scrum-встречи становятся отличным инструментом для отслеживания статуса работы. Они не просто синхронизируют действия команды, но и помогают совместно решать сложные задачи, сплачивают людей и, что самое важное, учат команду ставить реалистичные цели и открыто брать ответственность за конечный результат.