2011 жылы PM Solutions атты консультациялық компания жүргізген зерттеу IT жобаларының 75 миллион доллардан аспайтын құнының үштен бірінің тәуекелді екенін және орындау мерзімінен асып кетуі және бюджеттердің асып кетуі мүмкін екенін көрсетті. Бұрын зерттелген компаниялардың айтуынша, жобалардың 12%-ы сәтсіз аяқталады, ал 25%-ы соңында құтқару шараларына жетеді. Тапсырыс берушілер өндірістік сала, банк бизнесі, қаржылық есеп, сақтандыру, денсаулық сақтау мекемелері, мемлекеттік мекемелер, білім беру ұйымдары және т.б. салалардан болды.
Жобаларды басқару әдістемелерін қолданатын компаниялар жобаларын 9%-ында аяқтаған жоқ, ал, керісінше, орнатылған тәжірибелерден бас тартатын компаниялар 21%-ында сәтсіз болды. Жобаларды басқару әдістемелерін қолданбайтын мекемелер айқын түрде шикізаттар мен ресурстармен төмен деңгейде теріс әсер алады, нәтижесінде сәтті жобалардың пайыздық мөлшері 43% ‑ды құрайды, ал 61% ‑ды құрайды.
Сондықтан жобаларды басқару тәсілдерін және сәтті болу үшін, өндіріс кезеңіне дейін міндеттерді жаңартып, ақылмен жоспарлау жолдарын талдайық.
Сәтті жобаларға арналған 10 негізгі фактор
- Жоба менеджерінің (PM) біліктілігі.
- Жоба жетекшісінің күштері мен дағдылары маңызды. PM Solutions жүргізген зерттеу нәтижелеріне сәйкес, респонденттердің 65%-ы оны атап өтті.
- Дәлелденген әдістемені қолдану немесе improvisation қабілеті. Жобаларды басқару үшін әр түрлі тәжірибе мен әдістемелер жасалды. Олар жобаның өмір сүру кезеңінде пайда болатын көптеген жағдайларды басқаруда көмектесетін арнайы принциптерді ұсынады. Agile әдістемелері PM-дерді improvisation жасауға ынталандырады және олар заманауи жобалардың талаптарына сәйкес дамиды.
- Негізделген бизнес жоспары немесе жоба негіздемесі. Бұл — жобаның пайда болу көзі, ол алғашқыда менеджмент немесе тапсырыс берушімен бекітілген. Сіздің бизнес жоспарыңыз жобадан күтелген барлық артықшылықтарды тізімдеп, түсіндіруі керек.
- Жоба сәттілігінің критерийлері өлшенуі керек. Сіздің жоба командаңыз (PT) үшін нақты және шынайы мақсаттарды қойыңыз, мысалы, үш айда 10%-ға сатылымды арттыру, белгілі міндеттерді орындау үшін бағдарламалық қамтамасыз етуді жасау және т.б.
- Тәптіш жоспар. Іс-әрекет мерзімдерін орнатыңыз, ресурстар үшін дәл талаптар тағайындаңыз, аудит оқиғаларын қарастырыңыз, тәуекелдерді ескеріңіз.
- Команданы ынталандыру. Процеске жетекшілердің қатысуын бақылау арқылы оны жоғары деңгейде қолдау, қақтығыстар мен проблемаларды шешу.
- «Жоқ» деп айту қабілеті. Барлық PM-дер мен PT мүшелері қажеттілігі болғанда «жоқ» деп айта алмайды. Әрқашан орындалуы мүмкін нәрсені уәде бермеңіз. Нық «жоқ» деп айтыңыз және оны дәлелдеуге дайын болыңыз.
- Жоба қашып кетуінің алдын алу. Сіз жобаның жоспарын анықтап, клиентпен немесе басқару органдарымен бекіткізбеңіз, қосымша жұмыстың мөлшерін қысқартырыңыз.
- Тәуекелдерді басқару. Тәуекелдер арасындағы күрделі қарым-қатынастарды талдау үшін оқиға моделдеу әдістемесін сипаттадық.
- Жобаны аяқтау. Жоба сәттілік критерийлері орындалған кезде мерзімінен бұрын аяқталуы керек. Әйтпесе, жоба ресурстарды жұмсай береді немесе жаңа талаптарға сәйкес өзгертіледі.
Өндіріс кезеңіндегі аяқталған жобалардың критерийлері
Жарнамалық бейне клип түсіріліп, монтаждалған, телеарналарға эфирге шығуға немесе YouTube-қа орналастыруға дайын,
пайдаланушыларға сату үшін жеткізілген бағдарламалық қамтамасыз ету және техникалық қолдау қызметі арқылы қолдау көрсетілетін,
Бұл жарнамалық клип жасау мысалы арқылы талдайық – жоба сәттілік критерийлеріне жауап беретін целостный және аяқталған өнім алу үшін
ұйымдастырылуы керек.
жоспарланған жаңа ғимарат барлық коммуналдық желілермен және жиһазбен – мұның бәрі өндіріс
мысалдары.
ұйымдастырылуы керек.
Жоба кезеңдері:
- Жобаны бастау.
- Кино түсірілім жоспары.
- Кино түсірілімін жүргізу.
- Монтаждау.
- Түсірілген материалды тарату.
Бастау кезеңі бейне клиптің концепциясын белгілейді – жетілуге тиіс мақсаттарды және орындалуы тиіс сәттілік критерийлерін нақтылау. Мақсаттар белгіленгеннен кейін, Жоба менеджері бейненің жасау мен оны тарату үшін белгілі бір әдісті таңдай алады немесе әзірлей алады, сонымен қатар бюджет жасай алады.
PM осы кезеңде қатысатын көптеген атқарушыларды ескеруі керек:
- сценаристтер, актерлер, кино режиссерлері, операторлар;
- бейне монтаждау тобы;
- инвесторлар, радиоарна операторлары;
- маркетинг мамандары, насихаттау қызметкерлері.
PM бейне клип өндірісімен айналысатын әрбір салада сарапшы болуы қажет емес. Дегенмен, ол процесті жалпы толығымен біліп, белсенді жұмыс жасауы тиіс.
Жобаны бастағаннан кейін, PM өзіне мына сұрақтарды қоюы керек:
- Қандай мақсаттарға жету керек?
- Сәттілік критерийлерін қалай өлшейміз?
- Бейнемазмұнның форматтары мен ұзақтығына байланысты болашақ бейне клип үшін ең үйлесімді тарату арналары қандай?
- Шеберлер мен актерларды жұмылдыру қажет пе? Егер иә болса, олардың нақты функциялары қандай болады?
- Бейне түсіруге, дыбысты жазуға және жарықтандыруға қандай құрал-жабдықтар қажет?
- Бейне клипті қай жерде түсіру? Спецификалық рұқсаттар мен лицензиялар керек пе – мысалы, дрондарды пайдалануға немесе қоғамдық орындарда түсірілім жасауға?
- Ашық аймақта жұмыс істегенде, түстердің өзгеруінен сақтау үшін командаңызды қорғау қажет болады ма?
- Толық бейнені түсіруге қажеттілікті туғыза ма, әлде, мүмкін, архивтік жазбалар мен анимацияны қосу керек?
- Эпизодтардың нақты тізімін жасау қажет пе?
Осы сұрақтарға жауап бергеннен кейін, PM түсірілім процесінің жоспарлау кезеңіне өтеді. Процесс қатысушылары үшін анық жоспарды жасап, техникалық құралдарды дайындауы қажет.
Бейне түсіру алдындағы жоспарлау сұрақтары:
- Берілген қажетті құралдар бар ма? Пайдалануға дайын ба?
- Барлық процеске қатысушылардың міндеттерін білетініне сенімдісіз бе?
- Сіз түсіру күні келетін ауа райына дайындығыңыз қаншалықты маңызды?
- Барлық қажетті лицензиялар, рұқсаттар мен келісім-шарттар дайын ба?
- Сіздің бюджетіңіз тек түсіру шығындарымен байланысты емес, сонымен қатар тамақ, сусын және т.б. шығындарды қамти ма?
- Барлық түсірілімдер жинақталып, қолдануға дайын болды ма?
- Актерлер қандай киім киеді? Олар макияж үйлестірушілер мен шаш шеберлерінің көмегіне мұқтаж ба?
Түсірілім процесінде әрбір деталь жоспармен сәйкес келуін қамтамасыз ету керек. Дұрыс реттелген жарықтандыру кедергі заттар мен күтпеген жарқылдар мен силуэттерді жояды. Кадрлардың реті талап етілмейтін элементтерден бос болуы керек, ал микрофондарда кез келген дыбыстық кедергі алдын ала анықталуы тиіс.
Бір орынға түсіру үшін жарық ретін қамтамасыз ету керек. Әйтпесе, ауа райы немесе күн уақытының өзгеруі көрермендерге назар аударады.
Түсірілім процесін жазып алу: Пайдаланылған және істен шыққан әдістер, кадрлардағы неден не жетіспейтінін, қандай құрал-жабдықтар қажет болуы мүмкін екенін немесе басқа көздерге не түсініксіз болатынын түсіну көмектеседі.
Бастапқыда жоспарланғаннан да көп түсірілім жасаңыз. Негізгі сюжетпен жұмыс басталмай тұрып камераларды қосыңыз, және негізгі түсірілім аяқталғаннан кейін оларды бұғаттаудан бас тартыңыз. Бейне монтажында экраннан тыс не болмаса қажет болады.
Негізгі эпизодтар бірнеше тәсілмен түсірілуі тиіс.
Бейне түсіруді жүргізуге арналған сұрақтар:
- Егер бейнені бір орында түсірсе, әрбір кадр бірдей жарық және түсіру көруімен қамтамасыз етілген бе?
- Бейне түсіру идеясын толық көрсете алдыңыз ба? Жоқ болса, не болмаса іске аспаған идеяларды кейінірек қалай пайдалануға болады?
- Сіз экраннан тыс бейне түсіруді жеткілікті материалдарды алдыңыз ба?
- Түсірілім күні барлық нәрсе жинақталды ма?
- Сіз бейне түсіру процессіне жазбаларды жасадыңыз ба?
Түсірілім процесінде жасаған жазбаларыңызды талдай отырып, жедел түрде өңдеуде бейне клиптер (немесе фрагменттер) жасауды шешуге мүмкіндік аласыз. Фрагменттерге ассоциациялар мен атаулар кезекті уақытты сақтау үшін, тиімді кадрларды немесе ең ұсынылатын сөздерді анықтау үшін уақытты қысқартады.
Егер сіз бейнені монтаждауды сырттықтап алғаныңыз болса, жазбаларыңызды беру көзделеді және бейненің мақсатын көрсету, платформаларды анықтау қажет. Бейне клиптің алғашқы нұсқаларына қарау уақыты мен жиілігін анықтап, әр кезең үшін соңғы мерзімдерді қойыңыз.
Монтаждау сұрақтары:
- Сіз жарты жыл ішінде бейне клиптердің мазмұнын олардың атауымен есіңізде сақтай аласыз ба?
- Монтаждалған бейне таңдаулы тарату платформасына сәйкес келе ме?
- Сіз бейне клиптің экспорт параметрлерін әлеуметтік желілерде бөлісу үшін оңтайландырдыңыз ба?
- Сіз жоспарланған нәтиже алдыңыз ба?
Бұл сұрақтарға оң жауап берсеңіз, сіз аяқталған бейнені өндіріс үшін жөнелтуіңіз мүмкін. Осы мысалда тиімді жоба басқару PM-нің әр кезеңдегі үздіксіз өзін-өзі тексеруі, мәліметтерді талдау және мерзімдер мен бюджеттер бойынша жұмыс жасау.
Жобаларды жоспарлау
Жоба мерзімдерін басқару
Жобалардың мерзімін басқару, уақытты басқару, жоба аяқталуын келісілген дайындық критерийлеріне сәйкес орындауға бағытталған процестер.
Атап айтқанда, 6 процесс көрсетілген:
1. Операциялардың аясын анықтау
Қажетті тапсырмалар жереділікті құрылым (WBS) арқылы анықталады. Бұл мақсатта, төменгі қабатты WBS-те WBS тапсырыстарының жіктеу әдісі пайдаланылады. WBS-тің ең төменгі қабаты тапсырысты құатылықтар мен операцияларға бөлуге болады.
Жұмыс жөнінде алдын-ала шарт немесе операциялардың тұтас комплексі. WBS-те операциялар жоба атқарышында анықталған нәтижелерді беретін жұмыстар.
Егер сіздің жобаңыз жетекші көлемді болса, немесе ұзақ мерзімді жоба болса, кіріс толқыны әдісі-н қолдану арқылы операция аясын анықтаңыз. Жобаны орындау бағытында жүзеге асырылатын жұмыс пакеттері жалпы сипаттамаларда жоспарланған. Мазмұнды құрылымнан жақын кезеңдер үшін жұмыс пакеттері дәлірек түрде құрылтайды. Операциялар тізімін жасау кезінде, олардың параметрлерін, сондай-ақ аудит оқиғаларын — жоба кезеңдерін анықтаңыз.
Мұндай параметрлерге операцияның кодтары, орындалу уақыты,
атқарушы, бұрын жасалған немесе кейінгі операциялар тізімі кіреді.
Кезеңдер — жоба белгілі бір кезеңге өткенін білдіретін оқиғалар. Олар жобаның жүзеге асырылуын бақылау үшін пайдаланылады. Операциялардан айырмашылығы, аудит оқиғаларының мерзімі болмайды.
2. Операциялар арасындағы логикалық байланыстарды табу.
Осы мақсатта, PT мынадай әдістемелер мен құралдарды пайдалануы қажет:
- Операциялардың узелдердегі прецедент диаграммасы. Тікбұрышты пішіндегі зависимым операциялар, яғни узелдер, Гант диаграммасындағы арками байланысты. Басталысын немесе аяқталуын басқа операцияның басталуға немесе аяқталуға тәуелді болатын байланыстар тән.
- Стрелка диаграммасы метод. Ол өзінің екінші атын — аркалы операциялармен алады. Зависимость диаграммасы кластерленген аркалардан туындаған узелдерді көрсетеді.
- Жоба кестесінің шаблондары. Оларды мерзімдерді даярлауды жылдамдату үшін қолдануға болады.
- Операциялардың ретін анықтау. Операцияларды орындау тәртібі олардың бір-біріне тығыз байланысты болса, өзгертілмейді. Тізімде тек операциялардың мөлшері ғана емес, сондайақ сыртқы тәуелділік: құрал-жабдықтарды жеткізу, климат, бәсекеге тәуелді.
- Жетілдірулер мен кешіктірулерді пайдалану. Диаграммада олар минус және плюс белгілерімен көрсетіледі. Алдымен өткен операция толығымен аяқталғаннан кейін үш күннен соң жаңа операция басталады +3 белгісімен көрсетіледі. Жетілдірулер бір департамент басқа департаментте параллель түрде атқаруға ауысу кезінде пайда болады.
3. Операция ресурстарының бағалануы
Жобаны орындау үшін мамандар бөлінеді, жабдықтар қамтамасыз етіледі.
Осы мақсатта, мына құралдар пайдаланылады:
- сараптама бағалауы
- жобаларды басқару бағдарламасы
- төменнен-жоғары бағалау — жоспарланған операцияларға қатысатын ресурстар бойынша ұсақ элементтердің бағалаулары жинақталады.
Бағалау нәтижелері бойынша PT операциялардың параметрлерін — қажетті ресурстардың түрлері мен мөлшері. Ресурстардың типтері мен категориялары бойынша бөлінген иерархия негізінде қажетті ресурс құрылымы құралуда. Ресурстардың белсенді және белсенді емес күндеріне Календарь жасалады. Бағалауда жаңа операциялар тізімге енгізілуі мүмкін, ал өткендері жойылуы мүмкін.
4. Операция ресурстарының бағалануы
Операцияның ұзақтығы – атқарушыларға операция аяқталуы үшін қажет күн саны. Мұндай бағалау WBS арқылы жүзеге асырылады және жобалау кезінде өзгертілуі мүмкін. Осы мақсатта, PT операциялар тізімін және параметрлерін, ресурстарды талап ету және олардың күнтізбесін, тәуекелдер мен операциялардың шығындарын көрсететін жоба жоспарын талдайды.
Операциялардың ұзақтығын бағалау үшін мына құралдар пайдаланылады:
- Параметрлік бағалау: бар ресурстардың жалпы саны операцияның уақыт тиімділігіне немесе операцияның уақыт мөлшеріне көбейтіліп, нәтижесі қатысушы ресурстар санына бөлінеді.
- Аналогтармен салыстыру арқылы бағалау: аналогтық операциялардың ұзақтығы алынады.
- Үш нүкте әдісімен бағалау: PM ең ықтимал, оптимистік және песимистік сценарийлер жасауды тиісті. Осы үш сценарийдің орташа бағасы операция сабақтылығының бағасымен қызмет етеді.
- Резервті талдау: PM тәуекелдерді есептеу үшін жоба кестесіне резерв қосуы мүмкін. Мәліметтер анықталғанда, бұл талдау өзгертіліп немесе толығымен жойылуы мүмкін.
5. Кесте әзірлеу
Бұл жоба ішінде үздіксіз процесс. Кейде ресурстар мен созан мерзімдері жаңа бағалауды талап етеді.
Ерте және кеш даталар арасындағы интервал уақыт резервімен белгіленеді. Егер нөлге тең болса, яғни, күндер сәйкес келсе, мұндай операциялар критикалық жол ретінде аталады. Олардың орнына кешіктіру, бүтін жобаны аяқтау мерзімін кешіктіру түзетеді.
Егер кестедегі жоба аяқталу күні тапсырыс берушінің бекітілген күнімен сәйкес келмесе, құрастыру (кестені қысқарту) әдісі қолданылады. Мұндай әдіс мазмұнды, жоба мақсаттарын және мерзімді шектеулерді сақтайды.
Әдіс — орындау мерзімін еңсеруге тырысу арқылы, максималды бағаны көтеру. Тізбекті операцияларды параллель орындау мүмкін емес, бірақ жаңа тәуекелдер мүмкін болған жағдайда, принципаралық тәуекелдердің түзілу деңгейін жоғарылататын кейінгі болжамаларды тоқтата тұруы мүмкін.
Кестені әзірлеу алдында PM мүмкін сценарийлер талдауын ішкі және сыртқы тәуекелдерді ескере отырып, ресурстарды теңдестіру арқылы пайдалануы мүмкін.
Бірінші гистограмма 1‑ші жоспарланған аптаның ішінде 4 тапсырманы орындау үшін барлық ресурстардың жұмылдырылмағанын көрсетеді, ал 4‑ші және 5‑ші апталарда ресурстар шашылып кетеді — қызметкерлерге қосымша жұмыс жасау керек болады. Ресурстарды қайта тарату және жүктемені балансырту үшін 3‑ші тапсырманы 6‑шы аптаға көшіреді, ал 4‑ші тапсырма толық 7‑ші аптаға беріледі.
6. Кесте өзгерістерін басқару
Келесідей құралдар пайдаланылады:
- жобаларды бақылау жүйелері мен өзгеру құқығы деңгейлері
- кесте шығындарының индексі арқылы тиімділікті өлшеу
- ауытқуларды талдау
Сапаны басқару
Жоба циклында жүзеге асады. Төмендегі кезеңдерді қамтиды:
- Концепция. Тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін сапаны қамтамасыз ету принциптерін белсендіру.
- Жоспарлау. Жоба қатысушыларының күтулеріне сәйкес халықаралық, ұлттық немесе корпоративтік сапа стандарттарын анықтау.
- Дайындау. Жоба сапа талаптарын орындау үшін қажетті техникалық, басқарушылық және қаржылық шарттарды жасау.
- Бақылау. Қазіргі жоба бойынша тиімділік көрсеткіштерінің сапа стандарттарына сәйкестігін тексеру.
- Реттеу және талдау. Жобаның барысында сапа параметрлерінің өзгерістерін талдау, тұжырымдалған ақаулар тізімін жасау мен істің оңалту шараларын жүргізу және жазу.
- Аяқтау. Жобаның сапасы бағаланады. Белгілі стандарттарға сәйкес келмеу жағдайында талаптар тізімі жасалады. Алуға себепші болған сапа басқару тәжірибесі де зерттеледі.
Сапаны жоспарлау үшін келесі құралдар пайдаланылады:
- Табыс пен шығынды талдау. Жобада қажет жобалау мен шығындардың арасындағы қатынасты сақтау үшін арналған.
- Сапа құны. Өнімнің немесе қызметтің сапасын жақсартуға арналған барлық процесс шығындарының жиынтық құны есептеледі.
- Эксперименттерді жоспарлау. Бұл жобаға әсер ететін факторларды зерттейтін статистикалық әдіс.
- Benchmarking. Жоба ұқсас жобалармен салыстырылады.
Жобаның сапа стандарттарын қамтамасыз ету үшін тәуелсіз аудит жүргізілуі мүмкін. Мұндай сараптық бағалаулар саны мен мерзімі, жобаның кезеңдерін өткізу бойынша болады. Тапсырыс беруші немесе компания бөлімшесінің менеджері жоспарланбаған аудит сұрау құқығына ие.
Сапа бақылауы үшін келесі құралдар пайдаланылады:
- Бақылау графиктері
- Тәуелділік диаграммалары
- Паэрто диаграммасы
- Себеб және әсер диаграммалары
- Стандарттарды тексеру мен сынау
- Статистикалық таңдаулар
- Ақауларды жою тексеру
Жобаларда адам ресурстарын басқару
Тиімді жобаны басқару PT мүшелерінің дұрыс таңдалуысында. Олардың рөлдері анық белгіленуі керек, атқару мен басқару үшін командалар құрылуы, және ұйымдық құрылым жасалуы қажет.
Қатысушылар тізімі. Жоба басқару тобы келесі мүшелерден тұрады:
- Бақылаушы немесе демеуші
- Менеджер
- Жүйе архитектор
- Администратор
Оның құрамында ресурстарды, орындалу мерзімдерін, сапаны, тәуекелдерді және жобаның кезеңінде проблемаларды басқару үшін жеткілікті болуы қажет. Басқару тобының талаптары мен міндеттерін бөлу үшін түрлі рөлдік нұсқаулықтар жасалады. Олар қатысушылардың мақсаттарын, функцияларын, өкілеттіліктері мен бағыныштылығын айқындайды.
Жоба жетекшісі немесе демеуші
Ол жалпы басқарма жүргізеді, қажетті ресурстар мен қаржылық көмек бөлінеді. Ол реттеу құжаттарын анықтап, оларды бекітуі. Жобаның орындалу барысындағы есептерді тексеру, менеджердің жұмыс аумағына кірмейтін проблемаларды шешу.
Жоба менеджері
Ол атқару тобын және басқару тобын қалыптастырады. Операцияларды жоспарлау, ұйымдастыру және бақылау бойынша жауапты. Жоба менеджері ресурстарды қайта бөледі, шығындарды есепке алады. Менеджер тапсырыс берушімен байланысты, және бақылаушыға есеп береді.
Жүйе архитектор
Ол жоба менеджеріне бағынышты. Жобаны басқару әдістемесін уақыт шектеріне немесе жобаның мақсаттарына байланысты таңдайды немесе дамытады. Жүйе архитекторлары WBS, атқарушылар үшін ресурстар мен біліктілік талаптарын жариялайды. Ол таңдалған жоба басқару әдістемесі үшін техникалық құжаттарды дайындап, оның енгізілуін талдап, менеджерге есеп береді.
Жоба администраторы
Ол менеджерге жоба орындау үшін талап етілетін деректерді ұсынады. Ол талқылаулардың хаттамасын сақтап, құжат айналасының қалыпты өтулерін қамтамасыз етеді. Администратор команда мүшелерінің жобалық құжаттарда көрсетілген талаптарды орындауын қамтамасыз етеді.
Егер IT жобаларын мысал ретінде алсақ, орындау және басқару топтарына әдетте әзірлеуші, администратор, функционалдық архитектор, тестер, функционалдық кеңесші, жүйе аналитигі және сапа менеджері кіреді. Кейбір команда мүшелері басқа рөлдерді де атқаруы мүмкін. Жоба менеджері жоба басқарушысы болып табылады, функционалдық архитектор функционалдық кеңесші бола алады. Бұл жобаның орындалуына шығындарды үнемдеуге мүмкіндік береді.
Команданы қалыптастыру
Бастапқы команданың құрамы жалпы WBS негізінде қалыптасады. Ол егжей-тегжейлі жоспар әзірленгеннен кейін өзгертілуі мүмкін. Дегенмен, қатысушылардың кәсіби деңгейді өзгерту жоба тәуекелдерін азайту немесе көбейтуі мүмкін және операциялар мерзімдерін әсер етуі мүмкін.
PT 4 кезеңнен өтеді. құрысулы кезiнде, қатысушылар өз рөлдерін жылдам түсіну үшін құрсауыш басқаруға мұқтаж. Содан кейін олар бір-біріне бейімделу кезеңінен өтеді, онда қақтығыстар туындайтын ықтимал. Осы түрде менеджерді ескере алу қажет, бір жағынан басқару шикілеу және екінші жағынан теріс көңіл күй жасау.
Конфликттерді шешу жолдары:
- Бір қарсыласқа күш көрсету.
- Қарама-қайшылықтарды жою.
- Тең салмақты қабылдау.
- Сараптамаларды терең зерттеу, теңдес шешім қабылдау.
- Салқындық — конфликті уақытша қандай мерзімге кейінге қалдыру.
Кейін PT нормализациялаудан өтеді — қатысушылар біртұтас қойма болып, қарым-қатынастарын одан әрі жақсылап нығайтады. Оларға мотивациялық басқару қажет. Функциялау кезеңінде команда біртұтас бөлінген жігіт, менеджер өкілеттіліктерді жүктеуге көшеді.
Жалпы басқару дағдылары
Жоба менеджері біліп көру , шығармашылыққа ынталандырады, және бағынышты дағдылықты жетілдіруі керек. Оның мақсаты — ұжымда достық атмосферасын жасау, қарым-қатынасты күшейту және проблемаларды азайту.
Егер PT мүшелері операцияларды орындау және жұмыс пакеттерін орындау үшін қажетті барлық кәсіби дағдыларды қажет етпесе, жобаның бөлігінде оқыту процесі жоспарлануы керек.
Команданың нығаюы үшін операциялар мен жобадан тыс шараларды талқылау үшін мәжілістер өткізіледі.
Орнатылған принциптер жұмыс барысын түсінікті етеді және конфликттердің туындау ықтималдығын азайтады. Икемді жұмыс уақытын, сондай-ақ міндетті немесе ықтиярлы уақытты, жұмыс сапарларының тәртібі мен бонус беруді енгізу барысында сатуға алынған ақпаратты алғаш ұсынылуы қажет.
Вердикт
Тиімді жобалар басқару — шеберлікті жоспарлау, мұқият бақылау және ақылды команданың басқаруын біріктіру.
Мерзімдерді орындау үшін PM аудит оқиғаларын анықтап, операциялар арасындағы байланыстарды табады, ресурстар мен процестің мерзімдерін дұрыс бағалайды.
Өндірістік фазада жоба толықтай жеткізілген өнімнің уақытылы дайын болуын қамтамасыз ету үшін, менеджер бәрін істей алады.
жобаның табиғатына қарай арнайы мүмкіндіктерін ескерту