25 октября 2017   •   Ярослав Борута   •   12 min read

Представление проекта клиенту — как, кому и зачем?

Работая над проектом с клиентом, важно, чтобы он понимал все детали.

Недопонимание снижает ценность продукта и увеличивает вероятность, что финальная версия будет отличаться от представлений заказчика. Это приведет к дополнительным тратам на изменения, доработку, тестированию проекта.

Представление проекта — важный шаг на пути к уверенности в том, что вы с клиентом пришли к соглашению не только по времени завершения проекта, но и его «доставку».

Почему представление проекта так важно?

Представление проекта — неотъемлемая часть работы над проектом.

Она преследует одну из двух задач:

  1. представить итоги работы клиенту
  2. заинтересовать инвестора вложить деньги в дальнейшее развитие проекта.

Представление проекта помогает:

  • определить, в правильном ли направлении движется проект
  • сформировать единое видение конечного продукта
  • следить за прогрессом
  • корректировать сложности еще в процессе разработки, а не на этапе сдачи проекта.

Project presentation повышает ценность проекта, потому что на выходе получается не просто продукт, соответствующий техническим требованиям, а важный для клиента и бизнеса.

Project presentation

Поэтому проводить их можно на каждом этапе:

  1. планирования — через макеты и прототипы. В этом случае полезен мокап — неработающая модель, которая выглядит как финальный продукт (например, сверстанная в Adobe Photoshop веб-страница)
  2. разработки — демонстрация промежуточных результатов (например, по достижению майлстоуна). Это может быть показ отдельных страниц сайта по проекту СМИ или дегустация салатов по проекту доставки еды на дом
  3. завершения всей работы — например, финальное тестирование проекта перед запуском.

Какой формат представления проекта выбрать?

Представление проекта уже не ассоциируется исключительно с слайдами в PowerPoint. Под конкретный проект одни форматы презентации подойдут лучше, другие — хуже.

  • Skype — удобно для удаленных презентаций IT-проектов. Голосом проговариваются все изменения, а вместо стандартного экрана с проектором — ваш рабочий стол с представленным проектом. Формат требователен к интернет-соединению, к тому же Skype должен быть установлен у всех сторон презентации. Очень рекомендуем после звонка написать тезисно результат в чат или задачу по проекту, чтобы подтвердить дату и договоренности.
Комментарий после созвона в Worksection
  • вебинар — похоже на Skype-формат, но устанавливать приложение не нужно. Организован удобный чат для текстовых вопросов. Явный минус — необходимость регистрации на сайте, представляющему платформу для вебинаров (иногда — платная).
  • классическая презентация — только вы, экран с проектором, и продукт. Используется преимущественно для представления продуктовых проектов. Вид презентации ограничивается воображением. Так, в Японии популярен формат «печа-куча», когда представление длится 6 минут 40 секунд, а слайды автоматически меняются каждые 20 секунд.
  • отправка записанного видео — с экрана телефона, планшета, ПК или непосредственно с камеры. Первый вариант подойдет для представления IT-проекта, второй — продуктового. Явный плюс — можно перезаписывать видео до момента полного удовлетворения результатом. К сожалению, обсуждение с клиентом идет не в режиме реального времени.
  • предоставление доступа к тестовой версии продукта — например, отправка мобильной игры на Apple через testflight. Способ рискованный: помимо предварительной настройки сервиса, клиент (если он не профессиональный тестер) может упустить часть проделанной работы.

Супергеройская презентация: как стать лучшим среди первых?

Кажется, что провести идеальную презентацию проекта (продукта) может супергерой вроде Стива Джобса.

Steve Jobs Presentation

Источник

Worksection собрал шесть советов, как без применения магии презентовать проект и заслужить аплодисменты:

  1. создайте интересные слайды — необязательно делать самому, отдайте задачу на аутсорс. Хорошую презентацию приятно посмотреть даже в отрыве от спикера. За вдохновением обращайтесь на Slideshare — крупнейшую платформу презентаций.
  2. не читайте со слайдов — странный совет после рекомендации создать интересные слайды, но это «болезнь» многих спикеров: они дублируют информацию с написанного, не добавляя ничего нового. Слайды же дополняют рассказ спикера и помогают быстро сфокусироваться на обсуждаемом элементе. «Говорящие головы» в этом случае убивают качественный проект.
  3. интригуйте — настоящий двигатель прогресса не лень, а любопытство. Например, вы представляете проект по выращиванию, продаже и доставке органических овощей. В начале рассказа даете крючок: ставите на стол таймер, время на котором будет видно клиенту (аудитории). По окончанию презентации останавливаете время на таймере и говорите что-то в духе «за время презентации мы продали 25 кг овощей с наших ферм» (основываясь на статистике за последнее время).
  4. демонстрируйте продукт — раз зашла речь о Стиве Джобсе, то как раз он на презентациях показывал iPhone и iPad «живьем». Однажды он и вовсе вытянул MacBook Air из почтового конверта, подтвердив компактность нового ноутбука. Этот совет актуален для презентации продуктового проекта.
  5. покажите реальные возможности проекта — если это сервис подбора и заказа суперфудов, закажите бизнес-ланч во время презентации. Так вы покажите работающую часть проекта и убедите в его стабильности.
  6. интересно подайте фигуру спикера — так, на одном из TedX спикер выехал на сцену на сигвее, привязав это к теме презентации: «Проблемы организации городского пространства». Если формат аудитории и проекта позволяют, задействуйте возможность нестандартного выхода.

9 шагов к идеальному представлению проекта

Какой бы вы формат не выбрали, представление проекта может стать

  • успешным (клиент доволен ходом работ, они отвечают его видению проекта, проект для него ценен;
    инвестор выделяет всю или часть суммы на дальнейшую разработку);
  • или провальным (клиент растерян, его видение отличается от итогового продукта; инвестор отказывается от выделения денег на проект).

Между этими двумя категориями лежит пропасть, которую можно преодолеть в 9 простых шагов:

  1. объясните процесс работы — клиент должен понять, как проектная команда завершит проект. Используйте в качестве примеров кейсы предыдущих проектов.
  2. поработайте с замечаниями клиента — при этом бездумно вносить все правки клиента не стоит. В своей книге «Пиши, сокращай» Максим Ильяхов объясняет, что согласование помогает найти «боль» клиента и решить её, попутно не испортив продукт. Необязательно сразу решать проблему, особенно если она касается значительных элементов проекта. Поэтому на представлении держите под рукой блокнот или смартфон (планшет) для быстрой записи вопросов и замечаний.
  3. давайте точные масштабируемые данные — когда клиент услышит, что новая версия сайта стала работать быстрее предыдущей, это ничего ему не скажет. А вот факт: «Время загрузки веб-страницы — 1 секунда, на 2 сек меньше предыдущей версии» понятен и поддается объективной оценке.
    Отчет по людям в Worksection
  4. используйте легкий, доступный язык — это сложно, особенно для проектов с сложной архитектурой. Чем проще вы расскажете, тем быстрее заинтересуете клиента и привлечете его на свою сторону. Полезно в этом случае деление представления на блоки («Что добавилось в новую версию продукта?», «Что убрали из продукта?», «Какие запланированные результаты ближайших спринтов» и т.д.).
  5. фокусируйтесь на том, что важно для клиента — инвесторов интересует монетизация, объем рынка, стратегия продвижения и планы развития, заказчику интереснее особенности проекта, чем его бизнес-модель. Понимание, кому вы представляете проект, влияет на его успешность.
  6. подтвердите, понимают ли клиенты, о чем идет речь — у клиента есть вопросы? Отлично, он вовлечен в процесс и ему интересна дальнейшая работа проекта! Но даже если клиент кивает и ему вроде бы все понятно, задавайте уточняющие вопросы по ключевым моментам представления.
  7. следите за временем — концентрация человека ограничена временем. Time Health, ссылаясь на канадское подразделение Microsoft, указало, что в 2013 год среднее время концентрации внимания на одном объекте — 8 секунд. При этом если сфокусированность нарушилась, её возвращение займет до 25 минут (согласно исследованию профессора Gloria Mark). Длинные представления, как бы продуманно они не были составлены, утомляют, и в попытке сфокусироваться клиент может пропустить важные моменты в представлении. Чтобы держать быстрый темпоритм, порепетируйте представление и выделите ключевые вопросы в первой части представления, когда концентрация будет максимальной. Советуем также обратиться к японскому формату «печа-куча», о котором писали выше.
  8. будьте в восторге от того, что преподносите клиенту — воспринимайте проект как подарок, который вы дарите своему клиенту. Увлеченность собственным делом и чувство значимости проекта запоминаются: на этом же построены презентации стартапов.
  9. согласуйте с клиентом дальнейшее видение проекта — видение состоит из целей проекта, требований, пожеланий и ожидание клиента, что вам еще нужно сделать по проекту и что требуется от клиента (например, участие в финальном тестировании).

Вердикт

Лучше представлять проект после каждого спринта — тогда видение проектной команды будет максимально близко к видению клиента.

Плохое представление убьет качественный продукт

Это часть создания и продвижения продукта, а значит ей нужно уделить достаточно внимания.

Опубликовать

Бизнес-кейсы
Искали инструмент, который интегрируем за пару месяцев, с приятным и понятным для команды интерфейсом. Пробовали разные таск-трекеры всей командой, и через время наткнулись на Worksection в интернете. Посмотрели видеоролики, создали аккаунт, закинули пару проектов и поразились насколько он удобен для нашей компании.
6 августа 2019   •   8 min read
Бизнес-кейсы
О компании: Консалтинговое агентство;120 сотрудников в СНГ секторе;Более 10 лет на рынке;Более 500 успешных проектов;Клиенты: Чех Post Print House, BogushTime, Water Energy, Global Security Technologies...
27 июня 2019   •   7 min read
Бизнес-кейсы
Worksection помогает настроить работу целого агенства. Если не фиксировать задачи, то есть очень большая вероятность что-то упустить.  
20 июня 2019   •   6 min read
Мы в соц-сетях
esc
Поделиться в
esc
Лучшая система управления проектами
Worksection
Попробовать бесплатно
уже есть аккаунт
Войти
Новинки Кейсы PM Книги
Найти
Видео Диаграмма Ганта Отчёт План Интеграции Уведомления Еще 48...
Видео Диаграмма Ганта Отчёт План Интеграции Уведомления Бизнес процесс Проектный менеджмент Roman.ua Теория Рецензия Artjoker Шесть Сигм Бережливое производство App Android IOS Задачи Календарь Связи Подзадачи UI Статусы Метки Отчёты Затраты Учёт времени Учёт финансов Горящие задачи Экспорт Фильтр Комментарии Сhecklist Таймер Документы Топ 10 Файлы Ответственный Поиск Безопасность Интервью Развитие команды Развитие лидера Саморазвитие Креативные команды Маркетинг команды IT команды Сервисные компании TOP 10 Рецензии Бизнес-процесс Акции Советы Партнерство Канбан
Лучшая система управления проектами
Worksection
Попробовать бесплатно
уже есть аккаунт
Войти