Об агентстве Roman.ua:
- Команда 7 человек
- 25 проектов в месяц
- С января 2015 года управляют проектами с помощью Worksection
Основатель агентства эффективного интернет-маркетинга Roman.ua Роман Рыбальченко о том, как удобно и эффективно выстраивать работу с клиентами и внутреннюю активность.
И для клиентов, и для себя
До января 2015 года, то есть до начала сотрудничества с Worksection, мы перепробовали кучу разных сервисов, которые нам по тем или иным причинам не подошли. Здесь же все очень удобно и выгодно. Хочешь подключить к работе кого-то из сотрудников или клиентов – подключаешь, хочешь удалить – удаляешь. Без каких-то дополнительных затрат. Комментарии, ответы на них проработаны так, что можно не открывая систему реагировать сразу в почте, зная, что все подтянется. Ну и, конечно же, яркая возможность создавать задачи и подзадачи с ограниченным уровнем доступа.
В общем, мы используем Worksection ежедневно и во всех своих проектах, которых у нас порядка 25 в месяц
При чем, мы используем сервис не только в работе с клиентами, но и для ведения внутренней активности. То есть во всем, чем занимается агентство: рассылка, подготовка подкастов, зарплаты и многое другое.
От простого к сложному
Один из основных инструментов, которые мы используем – это таймер. От него зависит, как и ценообразование агентства, так и система мотивации сотрудников. Таймер крайне важен для того, чтоб понимать, какие задачи сколько занимают времени: обучение, развитие, составление бизнес-процессов, продажи и т д.
Мы ведем план-факт исходя не из количества задач, а из времени, необходимого на их выполнение
Обычно мы делаем для клиента достаточно непростые вещи в плане интернет-маркетинга. Worksection позволяет разложить эти большие проекты на более простые задачи и подзадачи, выставить сроки выполнения, сделать их прозрачными для клиента. Чтоб он в любой момент видел, что на каком этапе находится, какие движения происходят по проекту.
Полная открытость
Мы работаем прозрачно, и сервис позволяет нам транслировать эту прозрачность клиенту. Благодаря системе отчетов заказчик видит, сколько времени (буквально до минуты) мы потратили, и никаких вопросов у него не возникает.Вообще отчеты мы используем в двух случаях: чтоб показать клиенту, что мы сделали, и когда в конце месяца подбиваем результаты по системе мотивации сотрудников. Сколько часов проработал каждый из них, над какими проектами, и соответственно, какое вознаграждение заслужил.
Задача должна быть выполнена хорошо, оптимально и быстро, чтоб не тратить время, которое оплатил клиент, на те вещи, которые не дадут максимального результата
Не попробуешь – не узнаешь
Как по мне, Worksection в первую очередь подойдет небольшим командам, которые ведут сразу много проектов. Это маркетинговые агентства, диджитал-агентства, агентства по разработке сайтов и т д. Уверен, что и во многих других сферах этот сервис сработает, но я говорю о том, что ближе нам. Я знаю многие маркетинговые агентства, которые используют Worksection. Кстати, там я его и «подсмотрел». А теперь уже у нас «подсмотрел» наш клиент и внедряет в свою работу.