Мене звати Влад. Я вже 10+ років займаюся управлінням у інжинірингових компаніях різного типу. Починав з проектного інституту «радянського зразка», пройшов декілька українських фірм з чисельністю працівників від 6 до ~4500 осіб; успішно почав і, на щастя, також успішно згорнув власний невеликий бізнес; і зараз керую IT-програмою з командою в 40+ осіб у голандській компанії, а також роблю організаційний консалтинг для пари підростаючих фірм.
За цей час я був у тій чи іншій формі відповідальним за:
- польовий супервайзінг на спорудженні АЕС у Індії;
- створення найбільшого і найзахищенішого на свій час Українського дата-центру;
- будівництва нафтопроводу у Сибіру, диспетчерського центру авіації у Львові і найвищого хмарочосу у Києві;
- ремонти ТЕЦ, госпіталя і заводу;
- і розробки ІТ-рішень для банків, виробництв, сервісної компанії і медіахолдинга.
У моєму досвіді є кейси
- координації монтажних дільниць з борзими прорабами на чолі,
- постановки процесів для оперативно-виїзних бригад ремонтників,
- побудови команди у 50+ спеціалістів, розподіленої між трьома країнами;
- скорочення половини департамента протягом двох місяців;
- знаходження спільної мови з вдвічі старшими за мене підлеглими, а ще зі справжнім психом;
- вибудови з нуля взаємодії з іноземцями, яких не бачив наживо;
- виживання у офісній політиці, та навіть справжньої війни за вплив;
- і ще всяке інше.
Це все я навів не для того, щоби повихвалятися, а щоби пояснити джерело походження байок про менеджмент, що я їх часом пописую в інтернеті. І ось для вас сьогодні абетка того, як у компаніях усіляку дич називають по-модньому, аби зробити вигляд, ніби усе так і задумано. Отже.
Новомодні терміни й як ото його можна трактувати
- Бардак, хаос, неповторювальні процеси, постійні зміни заради змін, метання між несумісними бізнес-цілями: назвімо це Agile!
- Не витримали конкуренції і перейшли займатися якоюсь ледь прибутковою чепухою = Blue Ocean Strategy.
- Ніхто у колективі неспроможний взяти індивідуальну відповідальність за жодне рішення; безкінечні наради, що раз по разу закінчуються нічим — це Consensus-Driven Approach.
- Шеф-князьок оточив себе довгоногими розпусницями, що навіть не збираються нормально робити роботу, плюс для оптимізації податків у штаті числиться особа з інвалідністю = Diversity.
- Комп’ютеризували процеси, які краще було б лишити у традиційному стані; водії, комірники і прибиральниці страждають від складності й глюків ПЗ, проте в нас тепер багато усього на «Е-». E-logistics, E-warehousing, E-cleaning.
- Не змогли вибудувати логічну організаційну структуру через міжусобні війни родичів власника, що займають посади на фірмі = Flat Orgchart.
- Бюрократія, багатоступенева ієрархія, паперова робота понад здоровий глузд = German Management Style.
- Будь-які дивакуваті підходи в управлінні варто відносити на рахунок Holocracy. Ніхто не знає, що це таке, тому повірять і навіть можуть почати безглуздо копіювати.
- Протринькали за місяць на пітчах, воркшопах та конференціях про новітні технології річний бюджет на розвиток, результат — лише купа рекламних матеріалів і повний кут пустої склотари: I is for Innovation!
- Сирість на складі, через що там неможливо довго зберігати ні заготовки ні продукцію; постійні скандали з постачальниками; офісних креветок піднімають по авралу розвантажувати фуру бісових коробок: Just-in-Time Manufacturing.
- Керівник-фантазер намагається вивести співвідношення годин, що його підлеглі проводять у позі сидячи за столом, до середнього надою з клієнта на метр квадратний, і далі використовувати ті цифри для маніпуляцій. Це ми впроваджуємо систему KPI.
- В туалеті вічно немає туалетного паперу, на кухні — серветок, а кава в кожного своя у тумбочці. Після 6ї години верхнє світло примусово гасять, навіть якщо половина офіса лишилася овертаймити. Передбачено штрафи за невимкнений комп’ютер. Це Lean.
- Постійно робимо якусь чухню з останніх сил у останню ніч, і переконуємо клієнта (і себе) що вона працює: Minimal Viable Product, бейба!
- Босси проводять весь час у бухашках з бо-зна ким, приїжджають під кінець дня з пом’ятими пиками; у офісі постійно гогочуть якісь п’януваті нахаби: Networking.
- Шефюня ніби «доброзичливо» глузує зі своїх працівників і часом зривається на відкрите хамство; вони відповідають тим самим, але потім кудись назавжди зникають з роботи: Open Communication.
- На 80% дзвінків відповідає той один бідака з 5 осіб у відділі продажу, котрий не фаворит керівника: Pareto Principle.
- Жодне рішення не може бути прийнятим без збору священного синода власників фірми, з якого постійно хтось у відпустці, у санаторії або від’їхав по справах: Quorum.
- Коли багато менеджерів, і треба придумувати, чим їх зайняти — достатньо затіяти новий Restructuring. Пофіг, що ледь вдалося пофіксати наслідки попереднього і хоч трохи стабілізувати бізнес!
- Двох чуваків обгрузили так, що вони мусять фігачити за трьох: Synergy.
- Постійне фіксання проблем, лих та катастроф різного ступеня тяжкості за допомогою ізоленти і суперклея це не чорна біда, це Troubleshooting.
- Продаємо одному й тому самому замовнику котрий раз якесь фуфло взамін іншого фуфла, що було продане минулого року і вже встигло зламатися к бісу: Upselling.
- Китайська гидота заполонила ринок, від ненормальної конкуренції та безвиході згортаємо власне виробництво і самі починаємо торгувати китайською гидотою: Vertical Disintegration.
- Так спритно ошукали замовника, що він і не помітив у чому справа (він у цей час думає те саме про нас) Це Win-Win, чуваки!
- Придумали фантастичну бізнес-модель, яка навряд чи буде працювати у реальному світі. Наприклад, безкоштовно ставимо у офісах замовників диспенсери для води, а платню (досить високу) беремо за використані стаканці. Святі долярі, та це ж Xerox Business Model!
- Year-to-Date Retrospective: модний термін для зборів на килимі з емоційними монологами-роз’ясненнями у якій ми біді і хто нафакапив, поіменно.
- Робітники крадуть з об’єкта залишки кабелів, кутників, арматури та іншої господарки, і здають на металобрухт; гроші тут же пропивають, а ізоляцію від мідних дротів спалюють на задньому подвір’ї: Zero Waste.
Ось і кінець нашої абетки.
Наведені слова, насправді, позначають чудесні, неймовірно корисні речі, і коли їх правильно й добросовісно впроваджено, лише покращують бізнес і середовище.