Интеграции  >  Email

Могу ли я комментировать через email?

Вы можете отвечать на email-уведомления по проектам, задачам и комментариям. При этом, в зависимости от того, на какое уведомление вы отвечаете, ваше письмо будет преобразовано в новую задачу или новый комментарий.
Если вам пришло уведомление о событиях в задаче/подзадаче (или о новом комментарии), то при ответе на него текст вашего письма-ответа станет текстом нового комментария в этой же задаче (подзадаче). Текст оригинального уведомления в комментарий не войдёт, система его отфильтрует. Но самостоятельно удалять оригинальный текст нельзя ни в коем случае (!), иначе письмо-ответ не будет правильно обработано. К ответу можно приложить файлы, они будут автоматически добавлены к новому комментарию.





Могу ли я поставить задачу через email?

Если вам, как руководителю, часто приходится делать из писем заказчика задачи, вы можете просто пересылать их в Worksection. На странице добавления задачи вы можете увидеть специальный email, на который можно отправлять такие письма.


Если отправить письмо на этот email, оно будет преобразовано в задачу: тема письма станет названием задачи, текст и вложенные файлы письма — описанием и файлами задачи соответственно.

Или Вы можете использовать альтернативный способ отправки письма для постановки задачи в Worksection. Для этого нужно зайти в Проект, затем нажать на меню ( ) и выбрать «Добавление задач по email», после чего Вам будет доступен специальный email, на который пересылаете соответствующее письмо для дальнейшего преобразования его в задачу.



Дополнительные возможности:

  • чтобы сразу назначить участника проекта ответственным за задачу, добавьте в тему письма его email в угловых скобках, например < test@test.com >
  • чтобы установить приоритет — напишите его в квадратных скобках, например 5
  • чтобы указать длительность задачи в днях — напишите её в круглых скобках, например (5 дней) или (5 days), (5d), (5д)

Таким образом, если вы отправите письмо с темой Сделать макет сайта < test@test.com > 9 (1 день) — Worksection создаст задачу с приоритетом 9, сроком выполнения «сегодня» и ответственным с почтой test@test.com

Обратите внимание! Ссылка видна только руководителю проекта, но он может передать ее любому участнику проекта.

Как правильно писать письма через email при комментировании?

Два простых правила для успешного распознавания ваших писем:

1. Никогда не меняйте тему оригинального письма, просто нажимайте «Ответить». Если почтовый клиент добавит вначале темы «Re:» (и т.п.) — не страшно.
2. Пишите ваш ответ над текстом оригинального уведомления. Для верности можно закончить письмо тремя и более решетками ###. Мы распознаем этот «секретный» знак и отрезаем всё что следует за ним.

Для 100% надежности ставьте задачи и комментируйте непосредственно в ваших аккаунтах, как Вы и поступали до этого ;-)

Можно ли ставить задачи от людей вне аккаунта? Что такое Служба поддержки (Beta)?

В сервисе есть возможность принимать письма от людей вне аккаунта. Для этого нужно включить в разделе Аккаунт на странице Безопасность опцию Служба поддержки (Beta):


После включения данной опции, получите в конкретном проекте специальный email, на который можно отправлять письма. Этот email находится внизу страницы на этапе создания задачи:



либо же, возьмите ссылку в меню самого проекта. Зайдите в Проект и нажмите на меню ( ), где выбираете «Добавление задач по email». После чего, Вам будет доступен специальный email:



Письма, попадающие на этот email, станут задачами, назначенными на ответственного по умолчанию. Текст и вложенные файлы писем — описанием и файлами задач соответственно.

Отправлять письма можно напрямую или же через почтовый ящик с пересылкой на Вашем почтовом сервере. То есть, через созданный Вами почтовый ящик для клиентов (например, support@yourcompany.com)

При комментировании созданной таким образом задачи, есть возможность «уведомить клиента». Письмо клиенту придет в формате, похожем на письма-уведомления, что получаете с сервиса. Ответы клиента на уведомления по задаче будут становиться комментариями к этой задаче.

Примечание: Статус этого функционала — Beta (в случае чего — пишите в поддержку).
Важно: Это способ постановки задач людьми, не заведенными в аккаунт. Те, что заведены — проверяются на доступ к проекту и попадают в аккаунт как задачи от пользователей.
ответы по темам
поиск ответа

Обучающее видео

на нашем YouTube канале


Не смогли найти ответ?Обращайтесь в службу поддержки!
 
Партнерская программа Вы рекомендуете Worksection,
— мы отдаём вам первые 25$

skype / worksection
Copyright © 2008-2017 Worksection™ / Made in Ukraine
RU