Специалист техподдержки
ЗП: 15000-20000 грн.
Функциональные обязанности:
- Письменные ответы на вопросы клиентов (несколько каналов связи)
- Ответы на вопросы клиентов по телефону
- Англоязычный саппорт (письменно)
- Создание скриншотов
- Написание FAQ и др инструкций для пользователя
- Тестирование функциональности сервиса
- Мониторинг работоспособности основных служб сервиса
Личностные качества:
- Технический склад ума
- Способность лаконично и корректно формулировать свои мысли
- Внимание к деталям, скрупулезность
- Ответственность, организованность
- Лояльность и гибкость в общении с людьми
- Быстрая обучаемость
Навыки, квалификация, опыт:
- Высшее образование (преимущество техническим вузам)
- Знание английского (уровень Upper-Intermediate, технический словарь)
- Грамотная письменная и устная речь (украинский, русский)
- Базовое знание Photoshop
- Навыки работы с различными ОС, браузерами, мобильными девайсами
- Опыт с подобными сервисами будет преимуществом.
Ждём с нетерпением!
Команда Worksection