Вопросы и ответы

Если вы не нашли ответа на свой вопрос — напишите в Поддержку

В этом разделе вы найдете ответы на самые распространенные вопросы пользователей.

Оплата

Как оплатить аккаунт?

Оплатить аккаунт очень просто. На странице «Аккаунт (тариф/оплата)» нажмите кнопку «Пополнить счет».


Помните!
Страница «Аккаунт (тариф/оплата)» доступна только владельцу аккаунта.

Какие способы оплаты вы принимаете?

На данный момент мы принимает следующие типы оплаты:

  •  через карты Visa, MasterCard. Списание средств с вашей карты производится через процессинговый центр Приватбанка.
  • через платежные системы Webmoney, Yandex-Dengi, PayPal, Moneybookers
  • По безналичному расчету для юридический лиц, находящихся в Украине. В скором времени мы будем принимать безналичные платежи по всему СНГ.
Если оплата указанными способами является невозможной для вашей компании — напишите нам, указав какой вид оплаты является для вас наиболее приемлемым, мы готовы пойти вам на встречу.

Как обеспечивается безопасность платежей?

Наш сервис подключён к системе безопасных электронных платежей ПриватБанка, которая позволяет оплачивать наши услуги по любым картам Visa и MasterCard, выпущенных любыми зарубежными банками. Система безопасных электронных платежей реализована на самом современном стандарте безопасности — 3D Secure, который обеспечит максимальную безопасность Ваших платежей в Интернет.
Технология 3D Secure является частью глобальных программ Visa «Verified by Visa» и MasterCard «MasterCardSecureCode», целью которых является предоставление и обеспечение безопасных и надежных методов оплаты товаров и услуг в глобальной сети Интернет.

После оплаты картой Visa или MasterCard деньги сразу поступят на баланс моего аккаунта?
Нет. После списания средств с вашей Visa или MasterCard карты, деньги поступят на баланс вашего Worksection аккаунта в течение 24 часов.
Можно ли заплатить сразу за несколько месяцев?

Конечно! Вы можете оплатить аккаунт сразу на 1, 2 или 3 месяца. Кроме этого вы можете внести на ваш баланс вашего Worksection аккаунта произвольную сумму, которая ежемесячно будет списываться в счет оплаты аккаунта.

Что произойдет, если я вовремя не оплачу аккаунт?

Если на балансе вашего Worksection счета недостаточно средств, то за 7, 5, 3 и 1 день до оплаты, владелец аккаунта получит на e-mail уведомление. Но даже если вы не успеете пополнить баланс счета на момент списания средств, аккаунт будет заморожен только на 5-й день просрочки платежа.

Что делать, если мой аккаунт заморожен?

Ваш аккаунт автоматически замораживается после пятидневной задержки платежа. В замороженном аккаунте сохраняются абсолютно все ваши данные. Все ваши сотрудники и клиенты могут по-прежнему входить, скачивать файлы и просматривать задачи. Разница лишь в том, что в замороженном аккаунте нет возможности создать новые или изменить уже существующие данные.

Для разморозки аккаунта вам необходимо внести средства на баланс вашего счета. Из этих денег будет автоматически произведена оплата за 5 дней неоплаченного использования до заморозки, и за следующие 25 дней. Мы не берем оплату за те дни, в которые аккаунт был заморожен!

Не проходит оплата по Visa/MasterCard
Возможна, ваша карта выпущена в одной стране ( например Россия) , а вы пытаетесь оплатить из другой страны ( например Украина). В таком случае процессинговый центр определяет эту ситуацию, как потенциально опасную и блокирует оплату.